连续8个季度净利下滑 中国移动用户流失之患

作为全球用户规模最大、中国最赚钱的电信运营商，中国移动净利润的连续下滑令人瞩目。

最新公布的2015年上半年财务报表显示，尽管中国移动营业收入为3407亿元、同比增长4.9%，但其573亿元的净利润同比下降0.8%。这是2013年第3季度出现首次下滑以来，中国移动净利润连续8个季度同比下滑。

“要从收入和支出两个方面寻找原因。”中国移动研究院一位专家在接受《中国经营报》记者采访时表示，用户数和ARPU值（每用户平均收入）的升降，以及网络投资、运营开支的增减等，都会影响盈利水平，“当然，根本原因还是用户数的增长乏力。”

知名电信行业专家项立刚也认为，影响电信运营商收入的主要因素还是新增用户空间在减少，同时又被要求加速“提速降费”，作为国企的电信运营商又面临着各项任何指标的考核，压力很大。

业绩增长乏力

按照三大电信运营商2015年上半年财报，截至2015年6月30日，我国移动用户总体规模达到11.66亿户，从总体上来看，我国电信运营市场用户数大规模增长的时代已经过去。

特别是中国移动，2012年10月用户总数已达到7亿户，到2014年10月突破8亿户，整整两年增长1亿户，已经不能追求绝对数量的增长了。

更加令人担忧的是，中国移动2G用户自2012年11月达到峰值大约6.25亿户，到2013年底、2014年底、2015年中的流失量分别达到0.49亿户、1.54亿户、2.13亿户，流失数量和速度都在不断加快。

进入2015年以来，中国移动3G用户同样在减少。该公司截至2014年年底的3G用户数为2.42亿户，但是截至2015年6月30日的3G用户数为2.15亿户。

易观国际一位行业分析师认为，减少的2G、3G用户，有相当一部分是转化为4G用户了，也有转向其他运营商的，还有就是实名制消灭了不少虚假用户。

所幸中国移动4G用户增长迅猛，该公司2013年年底获得4G牌照，到2014年年底就获得超过9000万4G用户，截至2015年6月30日4G用户约1.89亿户。

数据显示，截至2015年6月30日，中国移动用户总数为8.172亿户，其中，2G、3G、4G用户分别占到50.5%、26.3%、23.2%。具体而言，2015年上半年中国移动2G、3G用户分别减少0.59亿户、0.27亿户，4G用户增加0.99亿户，新增用户规模约为0.13亿户。

与用户增长乏力相伴而生的，则是ARPU的降低。ARPU是衡量电信运营商利润高低、效益好坏的重要指标。

数据显示，中国移动2015年上半年的ARPU为62元，相比2014年全年61元略有回升，相比2015年第一季度59元回升3元。

前述易观国际行业分析师表示，中国移动的ARPU从2009年开始降到80元以下，到2012年跌入70元以下，今年第一季度更是跌到59元，这里面既有国家政策要求“降费”的原因，也有三大运营商相互竞争抢占市场的原因，还有低使用率用户多寡的原因。

利好消息是，中国移动迅猛增长的4G用户ARPU较高，相当于其全网ARPU的1.6倍。

受限于新增用户的增长乏力以及ARPU的降低，中国移动在运营收入上承受压力，在另一方面，运营支出的居高不下则影响其盈利水平。

数据显示，2015年上半年中国移动运营支出总体规模2782.25亿元，同比增长6.06%。在所有支出项目中，除了销售费用和网间互联支出实现同比降低以外，其他比如电路租费、折旧、薪酬、销售产品成本以及其他运营支出等各个项目，都略有增长。

特别是4G投资规模巨大，截至2015年6月30日，中国移动4G基站已经达到94万个，今年年底之前4G基站总数更将超过100万个。中国移动2013年年底率先获得4G牌照，2014年、2015年的4G投资分别达到806亿元、722亿元。

中国移动一位内部人士认为，在中国电信、中国联通也开始发力4G的背景下，中国移动要想保持在4G上的优势，必须加大在营销上的投入。

存量经营压力