社区O2O寒潮来袭 痛点在不盈利

社区O2O玩家的现状，真可谓“一半是海水，一半是火焰”。

一方面，海滩上的“裸泳者”出现了。例如，拉卡拉电商围绕社区O2O打造的“开店宝”和“社区小店”等电商业务被爆已经停止，拉卡拉电商团队包括CEO在内的多名高管日前被证实已离职。

疑似“裸泳者”还包括：“烧了10亿元”却被定义为“一次O2O实验的落败”的顺丰嘿客;2014年曾经融资超过1亿元但是在2015年9月份被爆经营告急的社区001;曾经融资1亿元、估值4亿元但2014年败走北京的叮咚小区等。

另一方面，举着“火把”大举挺进的也大有人在。譬如刚刚在港上市的中海物业(02669.HK)，就讲述了一个由物业管理业务向社区O2O服务转型的资本故事。中海物业之前，已经有彩生活(01778.HK)讲了类似的故事。

在其身后，更有万科、保利、碧桂园、融创等大型房企，正在加入社区O2O大军。

“有些是盲目烧钱、贪大求全，有些并没找到社区O2O的真正需求，有些受到物业的阻力，都在还没找到未来盈利模型的情况下就撑不住了。”一家仍在北京探索社区O2O的创业公司负责人接受《中国经营报》记者采访时表示，关键是找到让生态链上的用户、商户、物业等都愉快共存的模式，谁先找到谁就赢了。

社区O2O“先驱”变“先烈”?

在拉卡拉官方网站上，“开店宝”的购买链接还在，但点击以后直接跳转到官网首页;同时，在手机上尝试登录拉卡拉“身边小店”时，该APP无法正常使用;此外，“拉卡拉电商平台”网站也已经无法打开。

位于北京天通苑的一家社区小店店主告诉记者，拉卡拉“开店宝”业务2015年八九月份开始就停止了，“设备也没人过来检修，因此不能用了”。

拉卡拉电商的一位内部员工透露，随着大批高管离职，感觉电商业务在拉卡拉集团层面已经被边缘化。

拉卡拉集团董事长孙陶然回应称，拉卡拉电商团队没有解散，“这只是正常调整。拉卡拉发端于社区，发现社区店有实物电商需求，因此安排团队测试社区电商的真正方向，我们测试了toB端，也测试了toC端，最终确定了以社区金融服务为主、特定实物商品售卖为辅的模式，因此调整了业务团队。”

孙陶然的回应，实质上印证了电商业务在拉卡拉集团被边缘化的猜测。

以第三方支付起家的拉卡拉，号称拥有超过300万家商户资源，也因此被誉为“线下支付宝”。

基于这些线下资源，2013年10月，拉卡拉开启集团化进程，旗下独立出7个子公司——被称“北斗七星阵”，拉卡拉电商公司便是其中之一。现在，随着电商业务的停滞不前，“北斗七星阵”要成为残阵了。

拉卡拉在电商业务上铩羽而归，与之相应成趣的是顺丰嘿客的境遇。

2014年5月18日，顺丰嘿客518家门店在全国集体亮相。由于顺丰在中国是排名第一的快递公司，其创始人王卫又是一位极其低调的企业家，因此被定义为“网购服务社区店”的顺丰嘿客项目，从一开始就被视为“物流大佬”顺丰进入O2O领域的“大杀器”，备受业界关注。

到了2015年，人们发现，有些地方“嘿客”变成了“顺丰家”，而且嘿客商城网站也在2015年4月停止运营。于是，一篇主题为“顺丰嘿客关闭，物流大佬王卫替O2O创业者交了10亿元学费”的文章在2015年8月份刷爆微信朋友圈。顺丰官方公开否认关店一说，表示这是有选择地调整、优化门店布局，部分嘿客向顺丰家升级，使其功能与服务更贴近社区。

但有顺丰前高管声称，顺丰嘿客大概已发展1.6万员工、3000多家店面，投资已达30亿元左右，“现在谈失败还为时尚早，过去的店还叫嘿客，新开的改名顺丰家，据说是香港大风水师的建议。顺丰内部是不承认失败的，但的确是战略不清晰。”