只有匠心 才有创新

2035年，我们要成为世界现代化的制造强国；2050年要成为世界强国。目前中国的智能机器人数量已是全球最多的，我们已高速进入了人工智能的时代，全面进入了创新的时代，也正是匠心的时代，因为：只有匠心，才有创新。

那何谓匠心？一是用心，二是细心，三是一丝不苟，四是精益求精，五是追求极致。这五条要真正做到，每一次做到，多少次做到，千百次做到，是很了不起的，也才是匠心之伟大所在。

匠心本质上就是一种“品质思维”，是对于生产产品的一种态度，

它含有设计品质、材料品质和工艺品质。

首先是设计。如今已处于高科技时代，那我们的商业企业有什么高科技呢？其实20年前我就提出——设计就是科技。于是在我们的发展过程中，我努力体现“让设计师先富起来”的理念，具体对设计师开出的费用我是从不还价，往往还要多出30%~50%的设计费。譬如讲，一个项目本来只要花1000万元的设计费，但我愿意出3000万元，要求找三个团队的设计师做三个方案，从中选优，加以综合。如果还不满意，那就再出2000万元，再请两个设计团队出两个方案，然后在五个方案中遴选、互补。

我认为，一个产品、一家商场，或一座城市都是同理，如果设计得不好，再好的材质和工艺也不行，甚至还会朝反方向走，因为设计品质是任何品质基础的基础。

而当下，在新零售和人工智能的时代，我更要强调品质就是科技，互联网就是科技，大数据就是科技。

第二是材质的品质。有好的设计，材质必须匹配，千万不能选品质不精良或粗糙的材料。我选材料也总要比别人贵50%~100%的钱，但绝对是好的材质。

第三是工艺品质，好的设计、好的材质，制造工艺更不可打折扣，不能粗制滥造，不能偷工减料，所以我给技术工人的待遇总要提高30%~50%，关键的工序提高100%。

于是，如一件一万元的家具，放到我们这样一流的商场，让消费者感觉就值一万三千元，而实际上卖给他还是一万元，其实就是品质的魅力。假设一百平方米的展厅，本来一个月只能销售10万元，由于给顾客有了物超所值的感觉，结果一个月销售了20万元，那就是品质给予销售的回报，同时投资也有了回报。

匠心的目标就是品牌，品牌是什么？

品质+品味（感觉），否则品牌便是悬空的，不落地的。

有人说，简单的事重复做，你就是专家；重复的事用心做，你就是赢家。我赞成这个说法。我是木匠出身，职业对品质的要求特别高，不光是对每个工艺的细节，整个配套环节都必须细心。而对精细化品质追求长期坚持形成的习惯，才是祖师爷鲁班传承给我们的工匠精神。它不仅是个体的呈现，更是一个民族的性格符号。

我早年学木工手艺，首先是选材，要把最漂亮的木材放到橱柜的外立面和门框上，把最坚实的木料做柜脚，把图案美观木纹对称的材料选作门板，还可以把有结疤的木料雕刻成一朵花……

再讲拼接，两根两米长的木条，刨好了拼在一起，对着阳光要看不见一丝丝光线。关键是榫卯工艺，开榫要先划一根很细很细的线，那木工笔也要削得很细，尽管只有三根头发丝那么细，但还是存在线左、线中、线右。如果开槽时，榫选择了线左，卯选择了线中，木头拼接时就会出现相当于一根半发丝的误差；如果榫是选择了线左，而卯选择了线右，那就是三根发丝的差距，结果门框是翘趔的，门装上去也是翘趔的，一个凸在前，一个凸在后。即使借刨来修正，但两面都要刨一样平，木材就变薄了，橱的坚固度也差了。

所以，匠心的本质就是品质，品质的落点就是细心与认真。

有人曾形容过德国制造，说认真是一种可怕的力量，自然他们便是凭着这“可怕的力量”，在战后崛起，成为汽车等许多行业之冠。再如瑞士的钟表工艺，日本的“煮饭仙人”等，都是靠认真誉满全球。像科隆大教堂、巴黎圣母院、具有法国皇家风情的香榭丽舍大道，由欧洲文艺复兴带来许多建筑、绘画艺术，皆可谓精湛品质的经典。而我国古代大到恢弘的建筑，小至精美的陶瓷，和以鲁班为典范的无数发明创造，更是无一不以“可怕”的“匠心力”让世界惊叹！