云集高级副总裁张铁成：“消费+互联网”是接下来的春天

本报记者 李静 北京报道

“基于互联网的数字赋能，再加上网络协同，我觉得未来所有的消费品都可以被重做N遍，这个N≥1。”11月26日，在由《中国经营报》与中经未来主办的“2020中国企业竞争力年会周”当中的“2020中经前沿科技与创新发展论坛”上，云集高级副总裁张铁成旗帜鲜明地指出，“我所认为的消费互联网才刚刚开始。”

张铁成参加的论坛主题是“消费互联网的又一个春天”。“我非常喜欢这个主题。因为当我们思考新的商业的时候需要打破原有的一些认知。”张铁成认为，现在大都把互联网分成消费互联网和产业互联网，很多互联网企业认为中国消费互联网的红利已经快要见顶，因而很多企业转型去做产业互联网。“我们今天从数字经济或者数字化思维的角度来思考，这样的区分是不对的。我们做事情首先要看最终目的，企业生存的最终目的就是为了不断提升消费者，所以如今让我看待‘消费互联网的春天’个问题，我更想给它加一个符号，我认为现在是‘消费+互联网’的春天。”

在张铁成看来，传统的满足消费者买东西的互联网已经非常成熟，但随着数字化不断地往上游的产业端延伸，对未来的产业链、产品创新都将会产生很多新的影响。

“首先，产业链上所有企业的目标都是为了提升消费者体验；其次，基于数字化形成的闭环反馈机制会越来越快，在这两点的共同作用之下，创新的节奏也会越来越快。”张铁成表示，“以前我们家里的用品可能三年换一拨，接下来可能是一年换一拨。创新节奏的加快，消费者有了能够更好地满足自己个性化、定制化需求的方式。”

张铁成认为，“消费+互联网”的大潮才刚刚开始，而且这个大潮是比传统的互联网行业大十倍甚至百倍。

从更微观的角度来看，数字经济之下的这种变化，加入国内大循环的战略支持，其实给新的品牌的创业者提供了新的时代机遇。

张铁成以东阿阿胶为例，讲述了互联网对传统消费品的改造。众所周知有着几千年历史的东阿阿胶素有“药中茅台”的美称，但在新的经济竞争环境之下冒出了参差不齐的阿胶品牌，面对30～3000元的阿胶，消费者并不知道该怎么选择。

但年轻女性对阿胶还是有很强的消费需求，云集便在东阿地区层层遴选出符合云集标准的“匠心工厂”，以云集长期积累的消费者数据模型和工厂合作，生产更符合消费者需求的产品。

之后，云集会通过平台的超级会员，同时也是能影响更多云集会员的意见领袖KOC，通过他们的品鉴和反馈意见，在短时间内对产品进行二次三次的迭代。正式推出市场之后，也可以利用云集的社交传播属于，实现从0到1，从1到10的快速传播和销售。“从时间和效率上来看，这样的模式极大地提高了产品的创新和诞生周期，也缩短了产品进入消费者并被家喻户晓的过程。”张铁成说道。

同时，张铁成认为，如今流量变得越来越分散，直播让流量更加去中心化，未来分散的流量会是一个常态，但这同时也给一些新兴品牌提供了创新的机会。“因为每一个流量口都代表了一种公域或者私域流量，更多个性化的、细分化的流量口，必然会带来和它对应的产品品牌和消费。”

（编辑：张靖超 校对：颜京宁）