保监会发布重磅考评 君康人寿缘何冲进人身险三甲？

“3·15”曝光季，中国保监会持续“严打”受关注。

3月15日，中国保监会发布了2017年度保险公司投诉处理考评成绩。去年以来，聚力转型卓有成效的君康人寿保险股份有限公司（下称君康人寿）以95.35分的成绩遥遥领先，在人身保险公司投诉考评中获得第二名。保监会此次投诉处理考评对象包括73家财产保险公司、72家人身保险公司，共计145家保险公司，考评则采取分数制，满分为100分。

业内人士分析称，君康人寿自迎来忠旺集团的入主，并进行一系列大刀阔斧的改革以来，转型成效逐渐凸显，在产品创新、客户服务及消费者口碑等方面均获得好评，特别是君康人寿科技战略的实施，全面提升了客户的保险消费体验。

保险公司投诉处理成绩发布

根据中国保监会发布的2017年度145家保险公司投诉处理“成绩单”，2017年财产保险公司平均得分为67.73分，44家公司低于平均分；人身保险公司平均得分为69.73分，29家公司低于平均分。

从寿险公司的总体表现来看，珠江人寿、君康人寿、新光海航分别以96.90、95.35 、95.00分的成绩，排名前三甲。相应地，几家成绩低于30分的寿险公司则垫底。

另外，从人身保险公司三个相对量指标综合看，满分30分中，各公司平均得分为15.85分，得分低于18分的公司有42家，占比58.33%；得分高于18分的公司有30家，占比41.76%。满分公司1家。

值得注意的是，为强化保险公司以维护消费者权益主体责任为工作主线，督促保险公司切实提高和改进保险服务水平为切入点，规范保险消费投诉处理工作、加大对损害保险消费者合法权益行为的检查与曝光力度、加强消费者权益保护基础建设，最大程度上保护消费者权益。中国保监会还在3月15日当天印发了《2018年保险消费者权益保护工作要点》的通知，号召机关各部门认真贯彻执行。

君康人寿转型凑效 捷报频传

作为人身保险公司投诉考评中的“亚军”得主，君康人寿获得此成绩正是其聚力转型的成果之一。