聚焦企业数字化转型痛点 《2018中国传统企业创新力报告》发布

近年来，随着以大数据、云计算、物联网为代表的数字技术的崛起，中国传统企业已身处数字经济大潮中。如何充分利用数字技术改善企业运营流程、提升企业运营效率，企业的数字化转型正在成为企业创新改革的重要方向。

因此，全面调研了解分析目前传统企业创新水平、数字化转型痛点、金融科技的渗透和应用情况，有利于帮助其更精准高效地进行深层次创新。

在此背景下，由《中国经营报》新金融研究院主导的《2018中国传统企业创新力报告》于日前发布。该报告从中国传统企业创新现状入手，调研了分布在近10个行业的百余家企业，对他们在数字化转型创新的意识、方向、措施、效果进行了全面复盘，在总结经验与痛点的基础上，提出了有效建议。

创新意识确立水平仍需提升

本次调研共涉及百余家企业，调研渠道主要为《中国经营报》自身积累的企业资源，参与企业覆盖范围广、涉及行业多、运营规模大。从企业性质看，国有企业、民营企业、合资企业等均有所涉及;行业属性上，覆盖金融、文娱、医疗健康、汽车等各个行业;公司规模方面，以大型企业为主，部分中小型企业也有参与。

作为提高企业市场竞争力、增强企业生命力的重要引擎，调研显示，创新的价值已经被企业所普遍认可，并已经成为企业的生命线，处于核心地位。

调研显示，本次调研企业中将“创新”在战略议题中的重要性放在第一位，占53.85%，占比最大。相关创新主要集中于产品上市及开发、新兴技术与趋势分析、深入消费者与客户洞察方向、成本削减及流程改进以及产品平台管理等方向。

在上述方向中，产品创新成为各项创新的关键。究其原因，企业的经营与客户的需求归根结底是通过企业的产品和服务体现。

在创新途径上，报告显示，大部分企业主要围绕自主开发的技术创新和管理创新来实现创新战略目标，其中技术创新占主导地位。

事实上，金融技术与企业创新管理的融合程度，决定着企业数字化转型的程度。具体到企业业务流程中，则体现为Saas、支付等环节在企业创新管理中的升级与应用。

在系统运用环节，报告显示，各种信息系统在企业的生产发展过程中得到了广泛的应用，其中使用最多的是云服务ERP，其次是本地ERP和CRM。企业在日常运营中已经广泛地应用了大数据、云计算、第三方支付、机器学习等高新技术。其中CRM的应用也显示出企业越来越意识到客户管理作为持续发展动力源的重要性。

此外报告显示，企业最希望通过高新技术有效地获取运营数据与分析，辅助运营决策，从而提高企业的运营效率和安全性，此外通过技术提升收付款效率和投融资问题也是企业重要诉求。

但值得注意的是，调研发现，目前企业技术创新专利申请数还处于较低的水平，仅有20%左右的企业技术创新专利申请数能够达100以上，这说明虽然企业有较强的创新意识，但目前技术创新水平仍较低。

调研认为，造成这一局面的原因，可能来自三个方面：第一，企业对创新的重视只是流于形式，具体行动上却明显重视不够，研发的投入缺乏竞争性;第二方面是原创性能力依然偏弱，对工业流程控制软件与核心、关键技术研发投入与突破不够;第三方面是科研与应用脱节，缺乏致力于科研成果转化的中间力量，创新成果需求方难以及时有效获取本领域技术进展信息。

支付环节变革空间巨大

支付是资金流转结算的重要环节，更是经济行为的起点和终点。在企业的数字化转型中，支付环节的创新变革具有关键价值。

但调研发现，目前企业对于支付环节的重视程度普遍不足，对第三方支付公司能够解决的问题缺乏了解。因此报告认为，企业应当多加深入对更多的第三方支付公司的熟知，根据企业自身的情况，选择合适的支付方案，以提升业务运转效率。

通过对调研企业支付环节的梳理发现，目前一多半企业使用了互联网支付、账户支付、银行卡收单、二维码收款等第三方支付服务，其中互联网类支付占比最高，究其原因在于通过这种支付方式结算有利于数据沉淀，可以对客户信用、行为、爱好等进行全面了解和掌握，从而为其他业务提供营销、推广等必要的基础性支撑。

但调研也显示，目前尚无跨境支付应用场景需求的企业占比较高，说明企业的外向型经济需要加强。此外，在对用户的认证鉴权方面，较多的企业仅仅验证个人用户的基本信息甚至不会对用户的个人信息进行审核，只有少部分企业对用户进行人脸识别及更高级别认证，显示企业认证鉴权服务平台的各个机制仍需完善，关键的业务流程仍需优化。

《2018中国传统企业创新力报告》也引用了目前市场上深耕ToB市场中知名度较高的第三方支付公司案例，包括环迅支付、汇付天下、易宝支付等机构均在通过特色化服务输出针对性的行业解决方案。以环迅支付为例，通过以不同企业供应链端场景为基础，建立相匹配的核心账户体系，并通过统一收付款集中汇总前端消费场景、中后段供应链上下游企业等各个环节交易，实现数据可视化，帮助企业形成完整的动态资金流闭环，加速企业整体营运效率。

报告认为，上述拥有差异化优势的TOB类型第三方支付服务商拥有重要机会。首先，这类机构具备全面、稳健及技术驱动的风险管理能力，能够有效管理和降低各类风险;其次是具备科技驱动的研发能力;此外，便捷的支付结算、账户管理、技术运营支持等服务能够帮助企业提升资金流动和管理效率。

因此报告建议，企业在满足用户需求方面，首先需要准确定位自身业务模式，究竟是向C端用户还是向B端用户提供服务。在精准定位自身业务模式的基础上，一方面要真正理解不同类型用户需求，提升差异化竞争;另一方面也必须加强后端风险控制，合理评估业务运营风险，保证创新风险可预估、可预防、可控制。

此外，对上述企业在创新中的现状和问题，《2018中国传统企业创新力报告》也建议：企业在加大研发和优化业务流程的基础上，应进一步强化高技能人才战略，更应该有针对性的分析自身的主要客群和核心模式，合理控制创新风险，并通过在支付等关键环节的微观改良，使效率增长事半功倍。