构建全流程体系化数字化智能运营体系

本报记者 杨井鑫 北京报道

光大银行数字金融部副总经理药明认为，后疫情时代，客户的交易习惯变化，银行的服务模式也需要调整，将资源进行有机的串联和整合，打破银行内部条线分割，构建有效全流程体系和数字化智能运营体系。

银行业务数字化不是简单的传统产品向线上迁移。商业银行应该在提升数字化经营模式覆盖面的基础上，加快实现中后台数字化改造，使金融服务更好地融入数字经济生态体系。

在银行的数字化过程中，强化大数据能力是关键的发展方向。银行首先要树立数据驱动理念，用数据的方式了解客户；其次是树立大数据思维，要有总体思维、容错思维；最后是强化数据治理体系，发挥核心支撑作用。

同时，商业银行数字化要建立科技生态体系。相对于许多科技公司，商业银行科技基础设施更为强大，具备建立金融级别的高可用性、高可靠性、异地多活的扩展能力，可以面向科技公司、合作伙伴、企业客户、同业机构，提供金融科技技术平台，共同打造科技生态，从而更好地反哺银行的各类金融服务。