民生银行重庆分行：构建民企综合服务体系

佚名

民生银行重庆分行自2001年成立以来，扎根巴渝大地，坚持以产品、服务、流程创新为驱动，不断提升金融服务质效，助力民营企业发展。

近三年来，民生银行重庆分行先后为对公民营企业发放贷款超过160亿元；累计发放小微贷款超过900亿元，累计服务重庆小微企业20余万户，间接支持近50万人就业，个人经营性贷款余额与发放额居重庆银行业前列，成为促进地方民营经济高质量发展的重要力量。

优化服务机制

建立分层分类服务体系，精准服务民营企业。针对战略民企，推出规划布局、高层会晤、工单督办的团对作业“1+3”模式，强化专业化、一体化、扁平化、综合化服务；针对中小型民企，持续推进“中小企业民生工程”，创新推出新供应链金融模式。针对小微企业，加速推进小微金融3.0深化实施，围绕“1+1+N”小微企业生态圈，开展全方位综合金融服务。

完善机构保障，扩大民企服务覆盖面。2017年，民生银行重庆分行正式启动“区县战略”，陆续开设了江津、涪陵、合川、永川等多家县域支行和小微支行，进一步延伸了金融服务触角。

加大考核导向，支持民营企业发展。重庆分行逐步加大客户数考核，引导经营机构扩大扩宽客户覆盖面，中小有效户较年初增长180%，小微客户单户授信金额不到150万元，2018年新发放小微贷款户均金额70万元，切实支持了小微企业发展。

完善保障机制

创新成立民企授信尽调中心、孵化中心，提升服务质效。重庆分行抽调7名骨干公司客户经理，在授信评审部下增设尽调中心，将评审环节和尽调环节无缝融合，大大提升了民企授信效率。尽调中心成立1个月以来，承接民企项目27个，金额76亿元。成立孵化中心，专门为零售支行提供融资及综合化服务，半年来走访客户近100家，承接项目62个。成立产业类客户开发学习型组织，专题研究民营企业，提升民企服务团队的专业能力。

创新成立新型服务团队，变“坐商”为“行商”。2017年以来，重庆分行组建了一批近150人的新型服务团队，为小微企业、商户提供上门服务，深受市场好评。

创新成立普惠金融中心，探索高效小微金融服务新模式。10年耕耘，民生银行重庆分行打造了一支专业、受客户认可的200余人小微精英服务团队。2018年，重庆分行增设了小微业务直营中心、两江个贷总部、江南个贷总部，又组建了60余人的专业服务团队，成立续授信集中处理中心，探索集约化、高效的小微金融服务新模式。

强化创新机制

一是创新产品和服务，解决民营企业融资痛点。先后推出了“民生账户专列”、“民生快捷贷”等系列产品，创新推出“科创贷”等产品，支持成长型民营企业。

针对小微企业经营特点和“短、频、快”的信贷需求，创新“全额贷”、“超值抵押贷”、“按揭住房二押贷”等产品；依托大数据和互联网，创新推出了“流水贷”，以及“网乐贷”、“云快贷”等产品，全线上申请、审批，最快5分钟贷款即可到账。

民生银行重庆分行还积极创新还款方式，提供贷款转期服务，目前已累计提供50亿元贷款转期服务。同时，还加大对困难小微企业的重整救济力度，2016年至今累计发放重整贷款20亿元。

二是再造流程，提升金融服务质效。民生银行重庆分行成立了流程委员会，疏通各环节的节点，实现“2+3”目标，即2天审批、3天放款。目前，5天放款标准的贷款占比为70%，一次性通过的贷款占比为90%。信用贷款申请到发放，当日即可完成。此外，该行还采用线上评估的方式对抵押房产进行估值，最快5秒出评估结果。