客户参与初创公司MoEngage为全球扩张筹集了3250万美元

领先的以洞察为导向的客户参与平台 MoEngage 宣布了由 Multiples Alternate Asset Management 牵头的 3250 万美元新一轮融资。现有投资者八路创投、F-Prime Capital和经纬创投也参与其中，而Exfinity Venture Partners在本轮中健康退出。这笔资金将支持和加速其全球增长战略，并进一步加强产品的人工智能和预测能力。遍布 35 个国家/地区的 1,000 多个全球消费品牌使用 MoEngage 为每月超过 9 亿用户提供数字体验。

“我们很高兴欢迎 Multiples 作为我们新的战略合作伙伴，作为 C1 轮融资的一部分。MoEngage 联合创始人兼首席执行官 Raviteja Dodda 表示，这一轮融资是初级和次级投资的混合体。“在过去的 12 个月中，我们看到以洞察为导向的客户参与在全球范围内迅速得到采用。过去 12 个月，我们的客户群和经常性收入翻了一番，与 2020 年下半年相比，我们在美国和欧洲的业务增长在 2021 年上半年增长了两倍。这笔资金将帮助我们进一步加速我们的全球增长和产品创新。”

MoEngage 在过去一年增加了 250 多个新客户，客户包括 McAfee、雀巢、Domino's、德国电信、Travelodge、Ally Financial、Byju's、Flipkart、CIMB Bank 和 JD.ID 等大品牌。总体而言，超过 1,000 个全球品牌使用 MoEngage 为每月 9 亿用户通过电子邮件、移动、网络、社交和消息传递渠道提供数字体验。

“在数字优先的世界中，全渠道客户参与对于面向客户的品牌至关重要。我们很高兴与 Ravi (Dodda) 及其团队合作，因为 MoEngage 使全球企业能够获得更多洞察驱动，同时大规模地打造个性化参与，”Multiples Alternate Asset Management 董事总经理兼企业技术主管 Manish Gaur 说。“我们继续追求与杰出的企业家合作并支持独特的想法，以创造行业领导者。”

作为本轮融资的一部分，MoEngage 还为其现任和前任员工完成了 150 万美元的员工股票期权计划 (ESOP) 回购，以表彰他们多年来对愿景和贡献的信念。这是该公司或其投资者首次回购 ESOP。

这家拥有 375 名成员的公司表示，它有雄心勃勃的招聘计划。过去一年，它在英国、德国和越南开设了办事处，并计划今年在纽约市和波士顿开设办事处。该公司还计划投资加强合作伙伴生态系统。

“我们的快速增长归功于对产品创新和客户成功领域的投资，”Dodda 说。

在过去两年中，该公司对其 AI 引擎 Sherpa 进行了大量投资，以增加一层智能。今天，人工智能引擎提供了可操作的洞察力，以确定有流失倾向的用户、表现最佳的客户旅程路径、最喜欢的渠道、理想的频率和正确的沟通时间。“我们将继续投资以扩大我们在这个领域的领先地位，”Dodda 说。“随着数字空间变得竞争激烈，我们设想品牌从基于规则的工具转变为智能平台，为营销人员和产品所有者提供人工智能驱动洞察力和优化。”