京东集团高级副总裁王振辉：以开放的心态面对创新

图为京东集团高级副总裁王振辉

本报记者 张靖超 北京报道

12月13日，在2016（第十四届）中国企业竞争力年会上，京东集团高级副总裁王振辉表示，创新技术和新经济是未来经济发展的双核驱动，企业应该以开放的心态来面对创新。

“在过去的几年里，原来新颖的东西如今已经成为主流，可以说，创新的核心在于利用新的技术建立新的体验。”王振辉说，“京东已经跻身世界五百强企业的行列，在发展过程中有很大的创新压力，希望能够继续保持创新的同时完成盈利。京东一直采用开放的心态，和社会资源结合，并取得了成功。细化至在物流方面，也是通过这样的方式提升用户体验、降低成本。”

记者了解到，在今年的双11中，京东在北京、西安等4个农村地区推出了无人机的物流服务。对此，王振辉认为，新技术的应用，避免了人为因素在其中的干扰，借助严谨的计算能力，配送不会出现错误。同时，王振辉介绍，京东推出了一项“京准达”服务，在原有快的基础上用户还可以自行指定配送时段，精准到两个小时之内，京准达服务为用户带来了更好的体验。

“京东物流所提供不仅是基础的物流服务，同时与前台数据打通，无论是商家还是消费者在这过程当中体验到不同样的价值，商家能从数据分析里了解到如何能让他的货物在仓库里进行更好的备份，使运行更加节约或者更加高效。”王振辉告诉记者，京东还有供应链金融服务、大数据及其他服务都会给商家在基础服务以外还能提供数据化、智能化的增值服务，能给消费者和商家带来更大的受益。

对于电商行业未来的发展，王振辉认为，电商行业还处在高速发展的阶段，整个电商经济或者新业务的前景如何，关键在于将用户体验做好，谁将脱颖而出，消费者拥有决定权。而京东在其中，就是不断提升用户体验，推进行业的用户体验标准的设立，让消费者享受到快乐、开心的购物体验。