同程吴志祥：境内游面临4000亿新机会

本报记者 李立 上海报道

新冠疫情袭来，整个旅游业成为无可回避的重灾区。

同程艺龙（00780.HK）却在Q1结束时成为全球唯一盈利的OTA。6月10日，同程集团创始人、董事长吴志祥在中国经营报社主办的“2020中国企业竞争力夏季峰会”上，分享了同程盈利的秘诀，以及后疫情期旅游行业面临的机会。

“每一年出境游份额是四千亿元，眼下已经到了6月份，四千亿元还没有花出去”，在吴志祥看来，“这四千亿元不会消失掉，既是挑战也是机会”，如何拉动内需是整个旅游行业值得思考的问题。

“疫情突然暴发，小年夜当晚同程就有十个出境团已经登上了飞机旋梯，又被叫停。同时还面临上千万用户的退款，金额高达十几亿元，”吴志祥回忆同程疫情期的危急时刻，“同事们奋斗了七天，从除夕一直到年初七完成了上千万用户的退款，公司挑战非常巨大”。

保障消费者权益的同时，同程几乎同步启动了全员紧急状态，考虑战略调整以及如何“自救”。“同程旗下各个板块迅速形成联动，主动探索企业增效：由同程孵化的社区生鲜团购同程生活，面向同程集团进行兼职招聘，最大限度地利用暂时冗余的人员；同程国旅则让旗下赋闲的旅游顾问升级成了咪店的电商店主，集团旗下酒店B2B平台深捷旅则迅速将社交电商小程序‘惠出发’进行转型，从销售酒店变为销售防疫用品”。

在疫情危机中，同程找到了“旅游+吃喝玩乐+电商”的新模式，从旅游消费延伸到居民家庭的其他消费，初步验证了“美景+好物”的路径。吴志祥表示，在下一阶段，同程还将重点探索“旅游+电商+扶贫”的方向，通过旅游扶贫与生活电商的有机结合深入四至六线下沉市场，尤其是广阔的中西部地区。

吴志祥认为，社区生鲜三年内有机会产生千亿市值的公司，“同程在一年半前孵化了同程生活，疫情期获得了非常快速的发展。刚刚获得融资两亿美元，成为估值超50亿元人民币的公司”。

此外，中老年旅游消费有非常快速的增长。“疫情让很多中老年用户发现，如果钱还在，但是人没了是非常遗憾的事情。”在吴志祥看来，“有生之年一定要把钱花光”，会成为非常重要的消费冲动，问题是什么样的产品去满足用户。

“旅游行业接下来两年时间核心作用在两个方面，一是拉动内需，而绝不是把中国公民送到国外去旅行；二是旅游扶贫，中国旅游行业将会进入到‘美景+好物’的时代，宣传中国美景的同时一定要选择好物。”吴志祥预测。