OYO酒店合伙人兼首席运营官施振康：用创新开启“下沉”市场的新动能

本报记者 李媛 北京报道
“目前正是新消费格局形成的关键时期，产品供给和消费习惯正处在彼此磨合的关键阶段，作为一家创业公司，我们始终坚持探索市场、自我调适，希望为不同地区的消费者打造出他们心目中的‘性价比之王’。”OYO酒店合伙人兼首席运营官（COO）施振康在10月22日由中国经营报社主办的主题为“新经济 新动能——2019中国新消费高峰论坛”上表示。
酒店业经过了几十年的发展，在国内已经趋于饱和状态，不同类型不同定位的酒店竞争越发白热化。而OYO酒店却在这种形势下杀出了一条差异化之路，OYO酒店成功进入其他酒店品牌从未涉足的领域，在100～200元的价格区间，以较低的加盟成本和更快的开店速度，对传统酒店业进行了一次颠覆。
作为一家初创企业，创新始终是企业的DNA。对于OYO酒店的“创新基因”，施振康表示：“首先，我们的商业模式是创新的，我们首先看到了下沉市场这一片蓝海，是一个万亿元的市场，因为我们瞄准的是三四五线城市的单体酒店，这个市场很庞大。其次，在创新的过程中，要不断地听三种声音：第一种声音是我们业主端的声音，酒店业主的需求在哪里；第二种声音是我们员工的声音，员工可以直接去接触到酒店业主还有消费者，所以这个声音很重要，我们要知道痛点和需求在哪儿；第三种声音是来自消费者的声音，消费者的需求会不断提升，所以我们要不断创新，不断提供更好的体验。对于OYO酒店，我们永远要做好一点就是提供更高的‘性价比’，让消费者感到物超所值，让业主的收益得到提升。”
在整体消费升级的大趋势下，OYO看重的是中低端酒店消费的升级，如何把握这种趋势，这就要从需求端来着手。
“正是因为我们听到业主的需求和痛点在哪里，所以我们知道怎么去跟酒店老板更紧密地合作，保障他们的收益，降低他们的风险。”施振康表示，作为下沉市场酒店业中的“生产者”，中小单体酒店往往面临着酒店老化、经营不顺、盈利困难、服务不佳等诸多困境，而且没有品牌，没有销售的渠道，这些都是单体酒店的痛点。
“同一时间，我们也看到了消费端的需求。消费者看重的永远是三个字——性价比。这样一来，我们就是抓住了这两端——供给端和需求端。”施振康说。
在链接了供需两端的基础上，OYO酒店将技术创新植入管理全流程。施振康表示：“我们做的更具创新性的事情就是全渠道管理。利用大数据、智能调价系统，提高酒店运营能力。这样叠加起来，我们就能给到酒店业主和消费者更大的价值。下沉市场不仅仅是做市场，更重要的是如何为下沉市场赋能，为其带来价值。我认为，这才是当今消费环境下企业应该做的事情。”