访路客精品民宿创始人苏同民：打造民宿共享经济

本报记者 余燕明 童海华 北京报道

日前，精品民宿品牌“路客”宣布完成了数亿元人民币A轮融资，由洪泰基金领投，高和翰同股权基金和真格基金跟投。

这是路客精品民宿在一年内完成的第3笔股权融资。之前，这家精品民宿互联网分享平台已经获得了3000万元天使轮融资，以及由真格基金领投的5000万元Pre-A轮融资。

路客精品民宿创始人兼CEO苏同民在接受《中国经营报》记者专访时说，这笔融资在2018年主要增加3个方面的投入——技术、商务和运营。

“技术会是2018年路客精品民宿投入最多的领域，我们要打造多个互联网系统，比如所有众包员工管理，都要通过智能技术系统来实现，客户评价及反馈也在系统和平台中呈现。”苏同民说。

从线下切入基础服务

当前中国民宿通常指城市周边旅游目的地的特色精品酒店，但民宿本初的定义是“当地居民的家”，路客精品民宿围绕打造的产品也是能够真正深入当地社区、与当地居民交流的民宿。

路客精品民宿在产品类型上类似Airbnb在国外的住宿体验，但之所以标注“精品”，苏同民希望解决目前中国民宿品质较差的线下体验。

“中国城市的家庭民宿，大部分是小作坊、个人业主出租的家庭公寓和旅馆，导致这些产品虽然也都开在社区里，但品质和卫生环境非常差。我们现在希望解决房源品质、卫生环境的问题。”苏同民说。

民宿最吸引旅客的居住体验是个性化，旅客可以深入社区、并与当地人交流。但如苏同民所言，现有城市民宿存量产品，一方面产品质量和基础卫生服务难以得到满足，另一方面个性也难以发挥。

这种状况下，中国民宿渗透率较低。据一些机构公开发布的住宿业数据，欧美国家城市民宿产品占住宿业比例接近20%，中国现在只有1%。Airbnb和途家等公寓民宿预订平台在中国深耕多年，但渗透率依然较低。

“整个住宿业市场非常庞大，民宿渗透率极低，但民宿会成为住宿业的新业态，可以渗透酒店住宿30%~40%，国外民宿渗透率达到了20%。中国消费能力更强，消费意识更靠前，理论上中国民宿渗透率会更高。”苏同民说。

Airbnb、途家与路客精品民宿的模式不同，前两者切入的是民宿预订业务，亦即打造平台，不解决服务的问题，“当前城市民宿最大的痛点是供给端产品品质及卫生问题”，所以后者切入的是线下，让民宿品质、卫生、服务更好，更加安全，“路客精品民宿可以与Airbnb和途家保持非常好的合作关系，他们打造平台，我们提供基础服务，让民宿市场越来越规范，居住体验越来越好。”

按照路客精品民宿的品质标准和管理流程，从一套房源的委托开始，设计、改造，到后期系统化运营，目前市场上还没有出现同类民宿管理运营商。路客精品民宿将来计划发展成为一家广泛受到客户认可的民宿品牌，消费者选择这样的品牌民宿，意味着又有个性化、也有当地特色，同时干净、卫生、安全。

“路客精品民宿的产品思路，是当下互联网最主流的思路，也就是在打造互联网平台的同时，提升线下体验。”苏同民说，“民宿行业普遍不愿意做线下基础服务这些脏活累活，但我们团队基因不一样，从酒店出身，每天的工作就是接待客人和打扫卫生。解决产品体验问题后，我们就变成了民宿产品里的头部房源，房源入住率和客单价都很高，复购率非常好，客户也希望有品牌商系统生产和运营民宿产品。最后路客精品民宿会跟集团酒店品牌一样，比如万豪，消费者对品牌有认知，选择这个品牌意味着品质，同时拥有预订平台和客源。”

路客精品民宿上线运营了一年多时间，业绩斐然，增长极快。2017年路客精品民宿实现总营收（GMV）约1.6亿元，年内交易额按月以30%的速度递增。

未来5年将是路客精品民宿快速发展的关键时期。按照公司规划，2018~2019年将实现平台交易额130亿元，管理20万套房源，规模上赶超国内最大型酒店集团，成为精品民宿首选平台，实现60%自有预订率，并探索“当地旅行+家居消费”；2020~2022年平台交易额预计增长至500亿元，管理50万套房源，形成三大业务板块：精品民宿、当地旅行和家居消费。