起底美团“刷单史” 受伤的到底是谁？

2017年11月11日，央视报道称，美团在销售酒店市场存在大量“刷单”行为，在“刷单制造”好评的同时，还“低星高配”，通过伪造标注“高星”酒店，虚假宣传销售。

在线酒店预订行业“刷单”现象一直被业内诟病。中国电子商务研究中心特约研究员、辽宁亚太律师事务所董毅智律师曾表示，所谓“刷单”，就是把对手发布的对自己不利的信息拦截、收回。按照我国《反不正当竞争法》等法规的相关规定，经营者不得对商品销售状况、用户评价等作虚假宣传，欺骗、误导消费者;经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或引入误解的商业宣传。

针对电商领域常见的虚假交易行为“刷单”，《反不正当竞争法》中的表述是，对违规的“刷单”行为，将处20万元以上100万元以下罚款，情节严重的，处100万元以上200万元以下罚款，可以吊销营业执照。

工商部门此前也表示，将严格贯彻执行实施修订后的《反不正当竞争法》法规。针对虚假信息投诉无门的消费者，也可以依据此法规向有关部门进行举报和投诉。如果有消费者进行投诉，美团此举或面临处罚。

美团“刷单史”

美团的刷单史由来已久。2016年1月，新浪科技发布《美团酒店刷单调查：销量、评价等都可以是假的》一文，其中提到：“2015年1月到8月是美团刷单最疯狂的时期，基本上所有的商户都在明目张胆地刷单，只是数量和模式的区别。”

一家天津旅馆的老板汪思(化名)告诉新浪科技：“我的旅馆有12个房间，如果按时间和房间类型来定，一个月30天最多就是360单。但是团购券的话，1000单或者更多都没问题，这个给刷单留出了太多空间。我们客栈，要做的就是根据成本计算要刷多少单而已。”

根据《新京报》的报道，去年年末，一个70余人的团伙勾结数十家入驻店铺和美团内部员工，利用平台退款结算流程进行刷单诈骗，短短10余天时间骗取金额高达500万元。足见美团刷单力度之大。

一位酒店从业人员透露：“美团刷单账号在淘宝和一些论坛中随处可见，听说黄牛刷的比较少，员工和酒店合作刷的比较厉害，因为美团要裁员，员工为了保住饭碗，就联合酒店刷单。”

据环球网报道，美团的业务员考核是根据“间夜量”和现金流等提成，因此刷单行为在业务员中普遍存在，甚至还有业务员会在酒店业绩不好的时候，提出刷单的建议，要求一天刷100单，把排名冲上来，或者坚持每天刷4、5单。

今年上半年，美团点评通过内部邮件实名公布了10起反腐败打黑产刑事案件。这10起反腐案件，有一个明显的特点——刷单骗补的现象在美团平台非常集中。