腕表行业回暖消费需求日益分化 西铁城集团提供年轻化体验打造产品个性

近年来，受全球经济不稳定、市场需求放缓等因素影响，钟表行业受到了一定冲击，特别是高端钟表品牌。不过，令人欣喜的是，从去年下半年开始，整个钟表市场已经开始复苏。与此同时，互联网的兴起引起传播方式的变革，消费升级又带来消费需求的日益分化，这使得众多钟表品牌开始在产品、渠道、服务上进行相应调整。

作为全球知名钟表集团，西铁城便是在行业变动中积极进行自我调整的企业之一。其通过集团化战略不断扩大业务板块，通过业务并购建立起从高端到低端完整的品牌梯度，通过科技研发和亲民设计打造更具个性化的产品，继而满足全球消费者日渐细致的需求。

其中，在其全球第三大销售市场——中国，西铁城则选择牵手电商巨头天猫和京东，拓展渠道服务。同时，深入洞察消费者需求，布局粉丝经济，并在今年夏天联合代言人Hebe田馥甄推出了“CITIZEN+HEBE签名限定腕表套装”，构筑起明星与粉丝的情感连接，帮助集团取得了品牌与销售的双重成功。

“钟表产品是一个与佩戴者关系非常密切的产品，在某种程度上，钟表即代表佩戴者的一段人生，因此钟表消费者会表现得更加审慎、对个性化的要求也更高，更看重品牌内涵和品牌传递的价值。这就要求钟表品牌在垂直领域做的更加精深。”近日，西铁城时计株式会社董事兼营业统筹本部副本部长大治良高在接受媒体采访时说到。

大治良高同时表示，深耕垂直领域，适应分化的消费需求仍然是我们业务的核心，也是实现“为全世界公民所喜爱、所亲近”企业理念的途径。

钟表行业将呈向好局面

说起钟表市场，瑞士表在其中始终保持着世界领先地位。然而，近几年，瑞士钟表业一度呈现颓势，折射出整个钟表行业增速放缓的形势。

数据显示，2010～2011年，瑞士钟表在华销售增速分别达到57%、48.7%。此后，由于中国经济增速放缓和政府反腐力度加大，瑞士钟表对华出口较之往年出现明显放缓，产品销售增幅大降。2016年，瑞士手表行业出口数量甚至跌至1984年以来历史最低。

于是，2011年，成了一个被无数钟表媒体人和奢侈品媒体人怀念的年份。不过，在中国钟表网欧洲事务总经理康威凯看来，这个风花雪月的年份有其虚假繁荣的一面。“以前，这个市场存在公务送礼等隐形消费需求，公务消费要占到市场总额的一半。但市场不可能借着其虚假繁荣就一直爆发式增长下去，迟早是要进行这次深度调整的。”

调整，是钟表行业现阶段的关键词。随着互联网兴起、物流愈加便捷化，以及消费的升级，越来越多的人尤其是年轻人开始崇尚简单粗暴的信息获取方式和消费模式，众多钟表品牌随之进行了产品、营销、渠道、服务等方面的相应调整。

“目前，钟表行业调整期还没过去，还不能对市场的未来走向有一个特别明显的预判。”在康威凯看来，从数据上讲，2017年，钟表市场虽然还没恢复到早年间一派虚假繁荣的局面，但至少不是最差的年份。

以瑞士钟表为例，其发展已明显向好。瑞士联邦海关管理部门公布的统计数据显示，今年上半年，瑞士钟表业全球销售额由负转正增长0.1%。其中，自3月份以来，瑞士钟表延续对华出口增势，6月出口额达到17.3亿瑞士法郎，同比增长5.3%，连续四个月实现增长。随着中国市场逐季恢复，瑞士钟表累计上半年增长21.7%。

“前两年全球钟表行业确实有些萎靡不振，但从去年下半年开始，钟表行业开始复苏，很多钟表品牌销量也开始回升。”钟表文化专家白映泽分析认为，接下来，因经济大背景向好、高级腕表刚性需求较大、高级腕表消费年轻化、女表消费市场发展变快等因素影响，中国腕表市场将呈现向好局面。

消费升级 个性化需求兴起

行业变革的同时，中产阶层崛起，腕表消费升级。大治良高表示，消费需求趋于追求个性化、品质感、时尚感与便捷是消费升级的大方向。而作为最早一批进入中国的钟表品牌，西铁城深入洞察中国市场各个群体的不同喜好，在产品与渠道上更贴近消费者的个性化需求。“这也是西铁城在中国市场的策略核心。”

从1958年进入中国开始，西铁城已在中国市场深耕近60年，拥有布局完善的销售渠道。而随着中国经济的不断发展与市场变化，西铁城的产品策略和销售体系也在不断调整和完善。通过对中国消费群体的深刻洞察，消费习惯和通路的研究，建立起完整和庞大的线上线下整合通路。

城市化进程的不断加快，促进了更多二三线城市经济的飞速发展。西铁城的销售布局也从立足北上广一线城市的品牌旗舰店模式逐步转为覆盖更多二三线城市的品牌精品店模式。据悉，西铁城将在年底完成300+精品店的统一优化升级。以标准化的服务让更好的消费体验深入到更多的城市之中。与此同时与线上渠道相结合，在十大城市推出O2O体验店，以迎合年轻群体的消费习惯，引导更多年轻人到店体验。

中国市场是西铁城全球第三大市场。康威凯表示，从销售额来讲，西铁城在中国钟表市场排名多年都非常靠前，属于一直表现稳定的强势品牌。这一方面得益于其亲民的价格策略，另一方面也表现在集团强大的研发实力背景，能够以卓越的产品力和精美的外观设计始终保持着竞争优势。

据悉，西铁城正在中国市场加大深耕力度，进一步推行多品牌战略，以满足日益分化的消费需求。在今年的巴塞尔钟表展上，西铁城首次增设了全新的西铁城集团品牌展馆，集中展示西铁城集团旗下所有腕表品牌，包括BULOVA、Alpina、Arnold & Son、Frederique Constant。

大治良高表示，通过集中展示，向全世界彰显了西铁城集团的强大实力。它既象征着西铁城致力于满足多样化顾客需求的多品牌战略，也体现出西铁城集团产品的独有特质以及卓越的品牌魅力。

“对于上述品牌，西铁城并不将其视为子品牌。”大治良高表示，每一个品牌均有独特的个性，为西铁城带来了独特的价值。在品牌管控上，西铁城聚焦于最大限度地凸显各个品牌的个性，使它们具有一定的区分度，同时努力维持集团品牌组合的整体高效性。“通过独具特色的品牌，满足多样的客户需求，这将帮助我们作为一个整体实现共同发展。”