苏宁：借“双11”促双线融合

“双11”临近，苏宁打出了双线融合的“新零售”牌。

10月31日，苏宁云商副总裁王哲在接受《中国经营报》记者采访时表示，苏宁在“双11”中，将通过比货比价比服务为消费者进行服务。而线上、门店、物流、金融等多个苏宁产业均将参与进来，苏宁天猫旗舰店也将借此完成体验升级。

“提升消费者的购物体验是苏宁在此次‘双11’中突出的一大重点。”据王哲介绍，“‘新零售’是当下比较火热的概念，这其实是苏宁近年来一直在做的，借这一时节，深化苏宁的这一战略概念，是目标之一。”

在苏宁的计划中，“双11”的参与者除了零售业，周边产业也在其中显露身影。这也与过往的零售“独角戏”形成了对比。

在苏宁的计划中，物流、金融、文娱扮演了重要角色。据了解，在苏宁打造的“笑倾城”园区内，不仅设置了大型真人穿越直播综艺，还有“文昌巷”，还原古代吃喝玩乐的市井生活及传统工艺的匠人现场展示手艺。此外还有“苏家胡同”，苏宁的6大产业将在其中一一呈现，如苏宁文创复原聚力剧场，苏宁金融复原古代钱庄，苏宁体育复原古代蹴鞠场，苏宁物流复原镖局。

在线上的活动中，苏宁金融则借机推出新的金融产品，如100亿元的任性付额度，供新用户申请、百万商品12期免息，还有6.5%收益的理财产品。

在10月31日的媒体沟通会上，王哲透露，作为苏宁易购最大的导流入口之一的天猫，也将在“双11”前后上线苏宁易购频道，苏宁的天猫旗舰店也会随之升级。

“实际上它是一个旗舰店，同时也是一个频道。一个频道无论是在PC端还是在我们手机端，你都可以在手淘或者天猫的首页以及淘宝的首页上看到苏宁的页面，我们与天猫和聚划算是一样的概念。你打开一个手机以后，很快就可以找到并直接进入我们的店铺，同时还可以进入我们的频道页，频道页和店铺有所不同，店铺是受制于天猫的整体规则。”王哲说。

对于频道的整体设计，王哲透露，目前正在做1.0测试版，“双11”之后频道页将会加入更多内容。

“这个频道像天猫超市一样，自带营销工具，现在是一个雏形，但是它是一个店铺的形态。频道就是一个自由进口，进去之后自己规划、自己设计，这样的话我们自己有独立的运营和定位，比一般的店商有更多的发展空间。”王哲告诉记者。

除线上之外，苏宁的线下门店也将参与到今年的“双11”活动中来。

“在全国100个城市的500个苏宁门店，消费者可以在线下扫码购物，商品品类和线上的天猫旗舰店同样超过17000个，是天猫一般店铺的一百倍左右，备货数量也是按照以往的1.5倍来进行。”王哲说，“除了备货，苏宁提供的还有各类优惠活动，比如满千返百、送装一体。”

据苏宁物流集团副总裁姚凯介绍，目前，苏宁的送装一体服务可以在全国的一百多个城市展开。此外，由于菜鸟物流的整合，苏宁还将承接部分天猫商户的商家，由苏宁来完成配送服务。