乐高活动中心突然“关门” 教育品牌特许加盟模式面临考验

本报记者 李媛 北京报道

乐高教育校外活动中心（以下简称“乐高活动中心”）陷入了关停风波。

近期，因位于上海的三家乐高活动中心突然关停。而在此之前，很多消费者并不知道，乐高活动中心在中国并非乐高总部直营，而是采用特许加盟的模式，西觅亚公司作为最大的一家代理商，拥有全国范围内开设直营店和进行品牌授权的权利。

2019年初，乐高与中国最大的特许授权方西觅亚公司终止合作，这代表着西觅亚自营或再次授权的门店都将停止使用“乐高教育”品牌和课程。据悉，受影响门店超过130家。而不仅仅是消费者，许多二级加盟商也因此受累。

“商业特许经营模式用在教育品牌上，后期如果出现乐高这样的问题，对于消费者和加盟商都有很大风险，此次事件也会影响乐高在消费者心中的品牌形象。”上海中伦文德律师事务所教育合伙人姜雯律师对《中国经营报》记者说。

乐高活动中心关门背后：两家公司的博弈

在关门之前，很多学员家长并不知道，乐高活动中心在中国并非乐高总部直营，而是由代理商代理，西觅亚公司作为最大的一家代理商，拥有全国氛围内开设直营店和进行品牌授权的权利。

“2019年10月11日前，我们根据乐高的官方网站、官方公众号、官方公布的客服电话或乐高京东自营旗舰店的指引，来到上述各个途径认可的乐高活动中心所在地体验或者咨询课程内容，其中就包括西觅亚授权的三家门店（海外滩店、瑞虹店、金桥店，目前已关停），在我们查询乐高这些官方认定的平台时，上面只字未提任何授权截止日期、和西觅亚之间的知识产权之争、授权可能到期正在商务谈判的风险提示。在此情况下，我们出于对乐高这些官方平台内容的信任，在门店购买了两年三年甚至四年的课时包，合同、刷卡单、收据上满眼都是‘乐高活动中心’的字眼。”乐高学员家长lisa（化名）对记者说。

2019年年初，乐高以侵犯知识产权等理由，与西觅亚终止合作。然而直到8月，乐高才出具了一份时长11个月的过渡方案，分为两阶段，第一阶段西觅亚旗下自营及授权门店使用“乐高教育”品牌及课程到2019年年底；第二阶段，到2020年7月31日被授权方停止使用乐高教育教材。乐高方面认为，这个时间足够被授权的第三方乐高活动中心有充足的时间通知家长，并继续为已购买课程的家长提供课时。目前公示的品牌授权即将到期的一共是152家活动中心，其中15家是属于西觅亚直营，137家运营公司属于第三方被授权方。

除了消费者，西觅亚授权的特许加盟方上海极锐教育信息咨询有限公司（以下简称极锐公司）负责人方杰也不能理解。记者获悉的最新消息，目前，上海海外滩店、瑞虹店、金桥店的一些消费者已经开始起诉乐高玩具（上海）有限公司以及乐高的代理商，而这三家乐高活动中心都属于方杰和他的朋友投资加盟的。

在分析乐高突然与西觅亚解约的原因问题时，方杰认为这完全是乐高教育和西觅亚两个公司的博弈，“它们在争夺中国市场的主导权，但是干了件对消费者、对加盟商残忍的事情。”方杰说。

而西觅亚乐高活动中心业务负责人魏颖在回复记者时说：“乐高公司指责其侵犯乐高知识产权的这个说法是没有依据的，我们律师已经介入并发函了。”

记者就此事给乐高教育中国公司发去采访函，该公司公关人员回复了一份声明，声明中强调，乐高教育已正式启动对于“乐高活动中心”项目的优化举措。近期，有媒体报道了由西觅亚授权经营的部分“乐高活动中心”关闭的新闻。乐高教育在此声明，该“乐高活动中心”门店的“乐高教育”品牌及课程使用权均由西觅亚授权经营。乐高教育从未与报道中提及的门店有过业务关系。

整改方案累及消费者和加盟商