惠普的又一道坎

2015年是惠普进入中国的第30个年头，但也迎来又一次重要的挑战。

或许大家都还记得发生在2010年惠普被央视“3·15”晚会曝光的事情。那一年惠普进入中国25周年，业务还处于上升通道。惠普人当时正积极地准备着25周年的庆祝活动，“3·15”给他们当头一棒。彼时的中国惠普正患有“大公司”病，当突发事件出现之后，内部没有积极响应，也没有人主动承担、出面处理。在“3·15”曝光之后，惠普应对迟缓，态度也不诚恳，在消费者引起很大不满，自此也成为其个人PC业务在中国的一个转折点，从此开始衰落。

惠普近年正出现全球性的增长乏力，业绩连续下滑，内部的重组也在不断进行。今年中国惠普进入第30个年头，又是一个关键节点。

从目前看，惠普在华三问题的处理上确实存在问题。首先，在17日惠普总部下达新任命的程序上，事先并未与华三的高管进行过沟通，没有清晰阐述更换董事长的原由，帮助员工树立信心，只是简单地下达新的任命，使得华三员工在满心期待中突然被当头浇下一盆冷水，巨大的心理落差促使这次大规模罢工的发生。其次，在事件爆发之后，惠普的响应并不快速，也不积极，只有百余字的一份声明，不痛不痒，没有任何有效信息。有惠普内部人士告诉记者，这件事是总部的决策，中国这边不会有人主动承担去解决，状态有些像当年的“3·15”事件。

这就是大公司的弊端，一是事不关已则高高挂起，不会考虑事件对公司的整体影响，只会考虑自己的得失；二是程序复杂，对事件的响应缓慢；三是决策都是由总部做出，而总部并不了解中国的真实情况，以至于不能把事件的影响控制在最小的范围内。

截至记者发稿时，双方还在僵持中，影响也在进一步扩大。