跨境电商洋码头扫货直播被指造假

“跨境电商”成为今年热度最高，持续时间最长的话题之一。

“双十一”刚过，“黑色星期五”(以下简称“黑五”)又一次引爆电商促销情绪。而在“黑五”来临前夕，跨境电商令人诟病的产品售后以及维权艰难又一次被拉入了风口浪尖。

而产品保障弱、维权难、售后不及时成为业界公认的跨境电商三大原罪。

货不对版?

在“黑五”前夕，海外网购平台洋码头被爆出其扫货直播有卖家对于货物的定位造假。

据新浪网报道，一位姓章的先生在洋码头上购买了美国某一知名品牌的帽子后发现，其帽子邮寄的始发地并不在纽约，而在北京。

其表示，当时找到的正在纽约做扫货直播的买手，而直播第二天就由国内发货。在消费者看来，这种全程直播从国外购买并发货的过程，在一定程度上解决了海淘买卖双方的不信任度的。不过，根据洋码头推送给章先生的物流信息，该商品在付全款后第二天就通过圆通从深圳某地址发货。

根据章先生提供的信息截图，买手表示是为了大家更快更方便地收货，会尽量在国内的库房发货。

对此，《中国经营报》记者采访了洋码头的相关负责人。其表示，此事是今年5月份时的纠纷，对于国内发货，是为了保障热销产品的销售，洋码头自建了国内保税仓，将买手们的热销产品提前放入洋码头的仓库中进行存储。对于买手提供的购物小票时间与实际直播时间不符问题的解释则是，买手可能进行了提前采购。“我们已经向卖家了解了这批货的情况，并敦促卖家通过贝海直邮进入国内，方便监控。”

不过，对于此言论章先生并不买账。公开资料显示，作为国内跨境电商之一，洋码头推出的“扫货直播”自称是国内首创，即买手在国外购物时，将预备销售的商品图片和价格通过洋码头直播平台公开发布，消费者看到心仪的商品后预付定金，当买手完成购买后会向消费者发起支付尾款。消费者支付完尾款后，买手从国外直接发货。

而有不少消费者表示，如果扫货直播的产品会提前寄到卖手在国内的仓库，就看不到只有信息，商家以假乱真或者直接销售假货的可能性就是存在的。而洋码头主打的“扫货直播”的营销噱头就失去了意义。

海淘平台售后难维权

洋码头中的扫货直播是否真的能起到洋码头宣传时的作用?对此，记者下载了洋码头的手机APP体验扫货直播服务。

在洋码头的APP之中，第一个页面便是直播页面，打开各家直播卖场，微博式的配图和短消息，但是卖家发出的图片仅仅是产品细节，有些标注了自己的地点，而不少卖家并没有标注自己的位置。不仅如此，直播也仅是图片，并无卖家直播进店到选购以及购买小票等细节。更有甚者，不少直播的图片就是产品的细节照片，或者广告宣传照片。

不仅如此，记者看到，若想注册洋码头的扫货买手，需要海外的电话和住址。不过，一位不愿具名的跨境电商公司人士表示，如果只是海外电话以及住址平邮发送验证码的话，理论上，只要海外有朋友帮忙，就可以成功注册，并在国内做海外的扫货买家。