知乎Live再升级 知识付费可能还是社交的天下

知识付费这个市场目前由于参与者众多，服务提供商水平层次不齐，再加上过度包装的营销之下，用户选择成本正在变得越来越高，动辄被抽走10元到199元的“智商税”已是常事。

近期，知乎全面升级了旗下知识付费产品知乎Live，而在升级的服务中，包含了无理由退款、评价机制、流量补贴、版权保护的四大措施，这些措施也对于当下有些混乱的行业风气来说，可谓注入了一股清流。

知识付费或许到了改变的时间点

知识付费已经走过了早期野蛮生长阶段，随着越来越多的知识付费内容增加，早期用户冲动性付费的行为也在大量减少，理性诉求越来越明显，对于成本的衡量以及知识付费的成本以及筛选上会考虑的越来越多。

因此，在整个行业发展的角度上来看，在这个时间拐点上，知乎Live至少做对了两件事

1)降低用户毁约成本，当前市面上的知识付费都是一次性交易，无法退款，而很多用户在冲动购买后会发现内容其实与自身需求并不匹配(也许并非内容质量问题)，但又由于已经有了沉没成本，而后悔不已。

知乎这次将知识付费改为可以退款的机制，尽管自身需要承担更多的风险，但却开启了行业先河，相信也会拉动其他平台加入。

2)降低用户筛选成本，目前绝大多数平台为了自身的销售额，都是在吸引用户不断购买新产品，不断的对各种付费内容进行营销包装眼花缭乱，因此用户的选择成本也在急剧上升。

知乎这次却突然反过来做，采取评论机制的做法，直接帮助用户进行过滤，并且知乎社区的评价氛围向来严苛，短期来看甚至可能会影响到一部分销量，但是长期来看确能赢得用户。

对比直播发展，或许知识付费最终还是社交的天下

复盘直播大战，虽然一时间涌现出了上千台评价，但映客、花椒等直播平台盈利依然遥遥无期，还在依靠烧钱为继，而陌陌和微博却成为最大赢家，原因在于社交体系的支撑。

知识付费的市场发展则与直播有太多相似之处，这里我们对比微博直播的发展，再来看同样出身于社交的知乎Live的轨迹。

1)大V入住优势，当其他直播平台在不停签约补贴主播时，微博却自带大V主播。原因在于作为社交平台的微博，其中有着大量有着表演欲的用户，而直播的形式让他们直接释放。

知识付费同样，所有内容平台都需要不断的拉拢有影响力、真正有「货」可说的大V，而知乎上天然拥有并可以不断挖掘各种垂直知识和技能的行业大V，其本身就一直在知乎上回答各种专业问题，并且受到了大量的认可，可以直接进行知识讲课。