飞猪入局定制游 或与携程“两虎相斗”

继携程升级定制游平台之后，阿里系的飞猪近日也宣布杀入定制游领域。被业内认为尚是蓝海的定制游，开始迎来OTA巨头的正面交锋。

看上去站在风口上的定制游行业，近来可谓是多事之秋。一方面，定制游创业企业在资源整合和流量获取上存在痛点，难以做大规模，集体转向2B求生存。另一方面，在线旅游巨头纷纷看上定制游市场的前景，飞猪、携程相继上线，升级定制游平台，加快跑马圈地。

巨头相继推出定制游平台，对行业是利还是弊？携资源和流量优势杀入行业的OTA巨头又能否破局定制游规模之困？多位业内人士对《中国经营报》记者表示，飞猪与携程“两虎相斗”对行业不是坏事，定制旅游尚在培育市场阶段，小公司难做，而巨头可以快速培育市场和客户，定制游企业反而面临机会。目前来看，市场还在“跑马圈地”阶段，巨头布局平台，在定制细分领域能否形成新的垄断，还是未知数。

巨头杀入定制游

日前，阿里巴巴旗下旅行品牌飞猪发布“旅行设计生态战略”，这是飞猪四年来对外发布的第一个业务战略。作为旅行设计的重要组成部分，飞猪宣布正式推出定制旅行频道，由此可见飞猪对定制游的重视。

阿里巴巴集团副总裁、飞猪总裁李少华对本报记者表示：“我们发现，定制游供需两端越来越趋于成熟：定制旅行的需求越来越旺盛，而从事定制业务的商家也越来越多。我们需要把这些需求聚合，然后找到更多的商家去分发。”

据记者了解，早在半年前，飞猪就在内部确定了定制游项目。目前，飞猪的定制游团队已由原来的传统事业部变成独立的业务单元。

飞猪此次上线的定制旅行，继承了飞猪“平台模式”，定制旅行商家以店铺的形式入驻飞猪，前期已经吸引包括6人游、白日梦旅行等近20余家定制旅行商家入驻。

值得注意的是，此前因为平台规则变化而与携程决裂的6人游此次成为了飞猪的核心服务商。6人游CEO贾建强对本报记者表示,6人游看中飞猪定制旅行，首先是因为飞猪是一个真正的平台，允许定制旅行供应商在其平台上有一块真正的“自留地”，有更大的发挥空间。6人游可以在飞猪平台上推广自己的品牌，建立核心用户群。

此前，在试水一年之后，携程宣布正式将定制旅行平台推向社会，发力定制旅游市场。目前携程定制旅行平台上的供应商数量超过1200家，约有4000名定制师。

本报记者发现，在OTA中，驴妈妈、途牛、同程也都在一级频道提供定制游入口，面向包团、家庭和个人，不同程度涉足定制服务。驴妈妈创始人洪清华在接受本报记者采访时表示：“定制旅游是必然趋势，因为游客的需求，传统跟团游中屡屡发生的强制购物、同质化等现象，导致游客体验不好、信任度下降。”

定制游时代来临

定制游在近一年站到了风口上，被认为是继旅行社、OTA之后的第三代旅游模式，存在旅游消费升级的巨大需求。

近日国家旅游局对外发布《2016中国旅游上市企业发展报告》，定制旅游产品进入大众视野，我国旅游开始迈入私人定制时代。常规的跟团游、自由行产品已经难以满足客户的需求，定制旅游正在成为热点。

无二之旅联合创始人蔡韵认为：“OTA平台和线下旅行社产品多为传统跟团游和简单的机加酒的组合，已无法满足80、90后这样的消费升级群体。在当今的懒人经济下，更多人不愿花大量精力去完成繁琐的出境游安排，由此催生了定制旅游。”