快手副总裁宋婷婷：“老铁”是快手扶贫的根基

张惠芳、张靖超
“快手基于公平和普惠的观念给了每位生产者公平的曝光机会，形成了平台上平等的氛围，‘老铁经济’相比传统电商更具信任和情感，这也让快手的带货效果不错。”快手副总裁宋婷婷对《中国经营报》记者表示。
2016年和2017年，很多人将快手当作生产工具助力于当地的产业发展，2018年有1600万人在快手上获得收入，其中340万人就是来自于国家级贫困县。
来自内蒙古的80后用户太平，做过保安和司机。2015年他和妈妈开了一家做牛肉干的小店，每年的收入是2万元。2016年经朋友介绍，太平开始使用快手，通过快手记录和分享大草原的美景、牛肉干烤制以及销售的过程。两年时间他在快手上积累了几十万名粉丝，2018年他通过快手销售牛肉干年收益达到500万元。而且他还带动贫困乡亲共同脱贫致富。
快手自2018年起，系统性开展扶贫项目，从电商扶贫、教育扶贫、旅游扶贫、生态扶贫等方向，探索短视频、直播+扶贫的新模式，推动贫困地区脱贫攻坚。
2019年，宋婷婷在公司牵头成立了扶贫办公室，在接下来三年快手将投入5亿元进行流量的支持和帮扶，与各地政府包括中央的各委办局的定点扶贫县在从农产品上行、政务宣传和文旅推荐等方面进行合作。
2019年1月8日至14日，快手联合财政部定点扶贫办，利用快手站内年货节时机，开展财政部定点扶贫县湖南平江扶贫辣条义卖活动。7天累计销售平江扶贫产品10万多单，销售总额近700万元。
宋婷婷介绍，除了借助相关的活动，让成熟的网红去直播带货，快手还会通过“快手大学”“幸福乡村带头人”为贫困地区用户提供专业电商指导，让他们自己可以掌握短视频内容生产的技术和技巧，自己当网红带货。
解决了农户销售渠道的问题，快手如何去保证平台上产品的质量和消费者的权益？宋婷婷称，快手平台上所有销售的产品都要上传相关资质，审核通过才能通过小黄车进行销售，如果出现售后问题，用户可以找官方客服解决。