技术创新引发生产效率质变 后疫情时代或将重塑商业模式

本报记者 张靖超 北京报道

一场突发的新冠肺炎疫情打破了原有的平静。部分依赖于线下的商业活动也开始尝试转型线上，其中有些企业脱颖而出。

11月26日，在《中国经营报》和中经未来主办的“2020中经前沿科技与创新发展论坛”荣获最佳技术创新奖的天九共享网络科技集团，其主打产品之一——天九老板云将天九共享集团多年来举办的各类项目合作、洽谈、讲座等线下会议活动搬到了线上，为有发展潜力的创新项目和谋求转型升级的传统企业在非常时期搭建起了一座桥梁。记者在多家应用商店发现，该产品评分多在4.7~4.9之间，其中，五星评分的数量占九成以上。

“在未来，我们也试图让我们的产品和服务更加智能化，并且在‘发现需求—满足需求’的循环下，让我们的技术、产品和服务完成升级。”天九共享集团联席总裁，天九共享网络科技集团董事长周忠华在接受记者采访时表示：“人形成习惯需要大概21天，我们在这方面做了一年。在这个过程中，我们的用户会对线上的服务提出更高的要求，那么我们在他提出更高要求的同时去满足他这些要求，就是说这也是一个相互促进的结果。”

此外，周忠华也表示，在疫情下形成的新常态在疫情结束后仍将发挥作用。“这一年我们观察到的、以及取得的成绩都告诉我们，这些新的服务模式不仅是权宜之计，而是企业数字化转型提速后的结果，在将来仍继续发挥作用。”

数据算法推动

“我们在过去一年推进业务的过程中，有数据驱动业务的核心支撑，我们的数据底层是用数据算法模型来架构，然后再做整体驱动。”在周忠华看来，天九网络科技集团在过去一年中最大的突破在于算法，就像天九老板云并非简单地把线下的各类活动搬至线上、做出展示而已。

“在算法技术诞生之前，网站推荐新闻往往是通过类似‘猜你喜欢’的栏目，其实主要是工作人员根据对读者的重要性来判断，然后进行推荐。但现在我们发现，并非如此，特别是对于读者的一些潜在需求，这样的方式很难发现。”周忠华说。

他以天九老板云为例，“目前来讲，我们有100万实名认证的企业家用户，这些用户在使用过程中会有很多行为，有的是看商机，有的是看精选的服务，有的是寻找一些人脉、供应链的上下游、或者渠道。我们的算法能够记录下来。例如他比较关注农业投资这个领域，我们就系统记录需求，会不断地给它推荐相关的内容和资源。

但仅仅局限于以往浏览的内容，也会造成信息茧房的问题。为此，周忠华提出了智能化的方向。

“具体来说，你以前关注的我已经注意到了相关的推送，但是在此之外，还有其他广大的领域。比如你关注农业，但在农业以外，还有与TMT、工业、服务业等多个行业相关的投资项目、人脉。或者你比较关注产品、技术环节，但是我们的平台上也有大量的营销等方面的内容、资源等等，我们也会尝试把这些内容推送给你，形成一个商业闭环的同时，也更加丰富。简单总结就是，更加精准、智能地发掘用户的潜在需求，做到先知先觉，并且满足他们的新需求。”周忠华说。

“权宜之计”或成新常态

天九网络科技集团的尝试，也取得了佳绩。

自今年1月下旬，新冠肺炎疫情爆发后，天九共享集团的业务快速转向线上，包括天九共享在过去几年大力布局的项目合作、洽谈等线下会议活动。但这种在某种程度上迫于形势的转变，并没有对天九共享带来负面影响。

“其实疫情对于很多企业而言，完成了数字化转型的提速。”周忠华说，“就像2003年的SARS，在一定程度上加速了电商的普及，但在SARS结束后，电商并没有倒退，反而是在当年达成的基础上实现了进一步的增长。”

2019年中国建设银行和波士顿咨询所做的一个调查显示，有20%的中国民营企业在未来一年之内都需要转型。

而天九共享集团在今年取得的成绩似乎也说明，他们给出的解决方案是切实可行的。即通过企业家抱团合作，和项目方联营、共同发展，为创新项目加速，打造出未来真正能在市场上成功的独角兽，然后再通过资本市场，进一步扩大影响力。这种新兴的模式已经受到了业界的广泛关注，也受到了越来越多的理论研究工作者的支持。

“随着互联网等一系列技术的不断提升，让除了单车、充电宝这些物理形态的共享之外，包括企业家精神、商业模式、管理经验、可交流的知识产权等一系列资源都可以在平台上面进行共享，为创新的企业提供赋能。所以，技术的进步使得平台型的、大共享型的孵化模式成为可能。”天九共享集团董事局执行董事、CEO戈峻说。

目前，国内疫情已经得到了有效控制，加之疫苗消息利好，疫情结束的预期或更加乐观。

“疫情结束后，我们也还会继续做线下的会议活动，但线上仍然是最主要的。线上与线下结合起来，线上发掘意向，线下更进一步的考察、交流，转化效率会进一步提升。”周忠华说。