简历倒卖屡禁不止：商业模式的漏洞？

本报记者 李甜 北京报道

今年3·15晚会上，央视曝光在线招聘平台个人简历被倒卖、个人简历轻易能从招聘网站获取现象，并点名智联招聘、前程无忧、猎聘等招聘网站。央视还报道，警方破获的一个案件，一个嫌疑人的一块硬盘中，存储的这种公民简历数量有700多万条。

《中国经营报》记者注意到，3月16日凌晨，智联招聘、前程无忧、猎聘这三家企业均发布声明，表示歉意，称将进行整改。智联招聘还在声明中对被曝光现象的原因有所提及，强调系由非法分子倒卖。

客观来讲，简历泄露不是招聘行业刚刚出现的现象。在招聘在线化肇始之前的时期，这种现象就已经存在。尤其是过去几年，由于许多媒体关注简历倒卖的现象，这就成了影响在线招聘平台公信力的“重灾区”。

在线招聘企业，起步于上世纪90年代中期，将招聘的初始环节搬到网络，依靠用户上传简历，需要用工的企业在上面寻找合适人选，这种模式以双方存在的需求维生。业务本质为将用户的简历信息传递给B端，由B端完成对C端的线下面试，并向B端收费。而简历从B端企业下载，或用户主动投递给B端企业开始，那些个人简历信息就走上了安全性未知的旅程。

但长期以来，在线招聘平台了解这种简历泄露现象，但始终未进行有效治理，因为改变这种现象，似乎需要对商业模式做手术。直至被今年央视3·15晚会点名，引起外界广泛而强烈的关注，才作出严肃的正面回应。

商业模式开口子

招聘网站以提供招聘服务为主要商业化方式，尽管在线招聘行业历经20年发展，但商业模式却变化不大。记者获悉，年度套餐和按份购买是目前招聘平台围绕招聘业务的两种主要收入方式。

年度套餐多以几千元起步。

记者了解到，某初创招聘企业2019年时的套餐价格表，年费3888元，可以下载300份简历，平均一份的下载成本超过10元。

而前程无忧在2020年最低一档企业套餐每年3580元，可搜索250个职位、下载500份简历。

一位企业HR曾告诉记者，所有的招聘网站都离不开一个环节，那就是简历量。然后还会有一些增值的产品，招聘网站基本都有套餐式年付费模式，简历下载数与职位发布数是核心卖点。

在2019年，某网络约5万元/年的套餐，可支持发布900个职位、下载100份简历。企业HR在下载简历之后，才能看到用户的联系方式。“一份简历的单价大概在50元到80元。发布一个职位在二三十元左右。”上述企业HR说。

在线招聘业内人士华晨（化名）告诉记者，对于雇主企业来说，购买年度套餐，一个有力的吸引点在于能够发布岗位信息。企业在发布岗位信息之后，可以每天刷新发布的岗位，让岗位尽量排在前面，被更多用户检索到，并且投递简历，这种方式被投递的简历不用花钱。

华晨告诉记者，如果企业未能通过发布岗位方式找到合适人选，这时可以用企业账号到简历库去筛选简历，按份购买。

央视的报道披露，在智联招聘，根据求职者的学历、工作经验、薪资水平等条件，还会将单份简历价格分为三个层级，校园简历40元一份、白领简历60元一份、金领简历100元一份。

另外据记者了解，在线招聘领域市场规模约百亿元，业内企业希望突破工具属性，扩大市场空间，最近几年，也在想办法围绕职场衍生出可变现的新服务，比如视频面试、职位刷新、优化简历、保证到岗的猎头服务等。

在线招聘企业做的是流量生意，商业模式建立在用户前来上传信息上，帮雇主企业招人，挣的是帮助输送人才的钱，由此完成一个正向循环。当用户的信息卖给雇主企业之后，即结束了商业化过程，也实现了平台的商业价值。

出售之后，用户信息再被如何使用，用户和雇主间又会发生哪些行为，这已超出平台设计的商业模式触角边界。所以部分业内人士认为，本质上，对于用户信息安全性，平台的商业模式只能在前期负责。

“所以我们作为平台来说，最大的困难点就是所有的B端和C端，他们在我们平台内的交互我们都会控制。企业的审核我们会做，求职者的虚拟号码，这些机制马上要上，也可以做。但一旦这些信息已经超出我们平台范围了，比如说用户已经把他的信息授权给HR，这个之后我们就无法控制了。”智联招聘内部员工曾对记者说。

实际上，在线招聘平台对用户个人简历信息倒卖入“黑市”的现象早已知晓。

记者查阅求职者个人信息泄露的新闻，其实早在2011年，就有主流媒体做过报道。