突破远程开户 星展集团布局数字化改造

随着互联网的发展、非银机构利用科技进入金融领域，银行业感受到的压力不分国界。

“银行面临的威胁是由移动、社会、网络经济、大数据、人工智能等技术的巨大变化所引发的，金融科技公司正在‘攻击’金融服务价值链的各个方面，从支付、贷款到资本市场，正在戏剧性地改变银行业的面貌。”星展集团执行总裁高博德如是说。

近日，《中国经营报》记者在调研时了解到，面对冲击，以星展银行为例的外资银行也在抓紧研究对于银行的数字化改造，这其中不仅包括将线下的业务移至线上，也在完善中台和后台的数字化建设，同时完善征信系统，保证线上展业的风控能力。

节约成本至25.2亿坡元

“老茶楼”是新加坡办公大厦楼里一家售卖饮品的小商铺，每天午休时期是这家小店的售卖高峰期。然而由于小店的人手不及客流量大，使得客户等候的时间过长、小店的售卖量大打折扣。

拥有老茶楼类似问题的小商铺在新加坡有很多，记者在调研时了解到，星展为解决这些商铺的难题，与一家Fintech公司合作了一系列专门针对这类小商铺的APP，将下订单、付款等流程移至线上。从去年5月试用至今年7月，老茶楼通过这一APP实现高达7万杯的销量，总销售量同期增加15%。

在为商户解决问题的同时，星展也有自己的打算。“这些商铺最终会将挣来的钱再次存入银行，对于银行而言，现金的流通会增加银行的运营成本，比如要请安保人员、需要工作人员清算账目等，如果将这些钱通过线上转入银行，则免去了很多人工成本。”星展银行助理副总裁王成发告诉记者。

星展银行对于数字银行的尝试不止于将业务移至线上。2014年，星展总部聘请万事达卡公司原高管Neal Cross担任该集团首席创新官，以领导该行在中国和其他亚洲地区的数字化转型，并宣布在接下来3年中投入超过1亿美元的资金改造相关业务。

如今，星展通过数字化降低运营成本的愿望已经逐步实现。根据星展银行近期公布的半年报显示，该集团支出减少1%至25.2亿坡元，且该行主要将这一变化归功于星展不断使整体业务电子化，同时提高效率，有助节省成本，员工人数减少1%；各项支出的减少，令成本收入比率下降1个百分点至43%，除拨备前溢利上升2%至32.9亿坡元。

除星展银行外，多家外资银行亦在推进数字化改革。如近日大华银行在中国推出了直销银行；花旗为了提升该行数字化渠道、调整和优化营业网络，关闭了部分网点。

记者注意到，外资银行机构纷纷进行数字化转型，不仅是由于同业间的经营压力。

“许多金融科技公司已经开始大规模地整合这些技术，并在很短的时间内对我们的空间进行了严重的入侵。”高博德表示。

高博德认为，银行面临的威胁是由移动、社会及网络经济、大数据、人工智能等技术的巨大变化所引发的，金融科技公司正在攻击金融服务价值链的各个方面，从支付、贷款到资本市场，正在戏剧性地改变银行业的面貌。