新规实施平台清退 银行理财加速拓展销售渠道

本报记者 秦玉芳 广州报道

随着6月27日起理财公司理财产品销售管理新规的正式实施，一些互联网代销平台的客户存量产品资金赎回流程也面临调整。近日不少第三方平台理财产品找不到提现界面导致无法赎回的投诉频现。

银行业务人士透露，存量理财产品查看提现等业务实际上是通过银行办理，但也需要平台进行配合，不过现在很多平台金融业务部门因为政策限制进行大范围业务调整，有的平台甚至整个业务团队都已解散，后台运维跟进不及时，或可能对终端客户服务产生影响；银行也在积极进行新接入端口的增设，引导客户通过新入口直接进入银行服务页面，进行查阅赎回等操作。

第三方代销渠道合作加速清退的同时，各商业银行也在纷纷加快自营渠道布局和他行代销渠道拓展。业务人士分析指出，今年以来同业代销渠道布局热度也在快速提升，代销业务将会全面铺开。

平台代销理财赎回问题频发

6月27日起，银保监会发布的《理财公司理财产品销售管理暂行办法》(以下简称“《办法》”)正式实施。

根据《办法》，理财产品销售机构包括销售本公司发行理财产品的理财公司；接受理财公司委托销售其发行理财产品的代理销售机构，包括其他理财公司，商业银行、农村合作银行、村镇银行、农村信用合作社等吸收公众存款的银行业金融机构，以及银保监会规定的其他机构。值得注意的是，第三方互联平台暂未获得银行理财产品代销资质。

自《办法》出台以来，互联网平台相继下架代销的银行理财产品。随着新规的正式实施，第三方平台与银行之间的理财代销业务合作清理进程也在加快。与此同时，通过平台认购的理财产品退出问题的投诉不断。

刘云（化名）告诉记者，之前通过某互联网平台购买了新安银行的一款灵活支取的理财产品，但最近查询发现找不到赎回页面，只能查看，无法提现。“后来我通过银行客服获取了新的入口，才能正常操作。”

不少通过第三方平台购买理财产品的客户也均表示遭遇了类似情况，部分平台甚至连理财的终端入口都已关闭。据互联网投诉平台显示，6月份就有数十份相关问题投诉，涉及多家互联网金融平台。

某地方银行互联网业务相关负责人刘颖（化名）告诉《中国经营报》记者，银行此前与互联网代销平台是通过端口对接合作的，客户通过平台提供的理财产品入口跳至银行接口，进而进行认购操作，认购完成后，页面会再跳转回平台页面，后期产品情况还需要在平台的页面查看。

“新规出台后，互联网代销平台纷纷下架代销的理财产品，很多平台的银行合作对接部门甚至连运营团队都已经解散了，原来百余人的团队现在也仅剩下几个客服和运维人员，负责剩下的维护和服务工作。有些平台的APP端口也进行了调整，存量产品的客户端查看赎回可能也会受到影响。”刘颖表示。

美团金融客服也告诉记者，目前美团APP客户端理财入口已经关闭，通过该平台购买了银行机构理财产品的客户，可以联系平台客服，另外获取理财产品的查看和赎回入口。

某民营银行相关业务经理李超（化名）也透露，与平台的合作终止后，银行在终端入口方面也进行了调整，在各个合作的渠道都增加了银行端的入口，引导用户通过新的入口直接进入银行自己的页面查询，实现功能同步。