星展银行（中国）王伟强：数字化助推金融可持续发展

本报记者 郝亚娟 张荣旺 北京报道

2020年11月23日，由《中国经营报》和中经未来主办的“2020中国企业竞争力年会周”盛大开幕。作为财经界具有权威性和前瞻性的盛会，本届年会周汇聚中国商界智库及顶级企业家思想，探寻中国经济与企业的共同发展之路，为政府、企业、中外知名学者搭建思想交锋和智慧分享的平台。

星展银行（中国）董事总经理、中小企业银行业务部主管王伟强

在11月24日举行的“2020卓越竞争力银行峰会”上，星展银行（中国）董事总经理、中小企业银行业务部主管王伟强在《内生式+自驱力：普惠金融可持续发展之路》圆桌论坛上阐述了外资行的普惠金融“打法”。

“以金融科技提升小微企业金融服务能力和水平，支持产业生态的可持续性发展，是星展银行一直在探索的金融解决方案。”王伟强指出，国家层面大力鼓励银行对中小微企业贷款，也出台了很多政策支持；银行要结合中小企业的自身特点，借助金融科技更好地践行普惠金融。

谈到中小企业普遍存在的“融资难、融资贵”难题，王伟强认为，从企业层面上来讲，业务模式不清晰和信息不对称是上述问题的根本原因。他举例道：“不同的企业面临的问题不同，流动资金不足、流动资金管理有问题、信用记录不完整等问题，银行只有了解企业的业务模式才能提供合适的金融服务。”

同时，王伟强指出，信息不对称亦制约着企业的融资。一些中小企业的确不注意财务规范，这就导致银行不能准确获得企业真实的财务状况。“针对这一问题，我行是通过数字化方法去解决，了解客户商业模式和产业链运营的需求，充分利用自身的区域网络优势。”

王伟强还提到，在疫情发生后，该行推出了“中小微企业三个月纾困计划”，分别从降利息、免汇费、助力客户流动资金管理，以及科技赋能四个方面，切实减少中小微企业面临的实际困难和负担，力挺中小微企业渡过难关。其中，在科技赋能“不用面对面的金融服务”方面，星展中国凭借数字化运作的优势，通过旗下的多种数字化金融工具，保证了客户与银行人员即使“不见面”，也能在线上快速、安全地进行交易。

值得一提的是，银行加速布局线上化，线上的数字化工具大大提高了客户的效率，促进了银行降本增效的实现，也为普惠金融提供了新路径。

王伟强亦提到：“数字化时代改变了很多人的生活方式，同时正在深刻改变金融业态，推动金融业转型，新冠肺炎疫情的冲击既加速了传统金融向数字化经营转型，提升商业银行非接触式的线上化价值，又为新型的数字科技应用到金融领域提供了前所未有的契机。数字化改变了金融业态和作业模式，使得绝大多数金融服务由线下转为线上完成，效率和便利性都大大提高，在银行与企业之间，是一个互利共赢的渠道，未来的商业银行需要充分了解消费者新的需求和偏好，进一步完成数字化转型。”

“数字化重新定义银行业，星展银行从三个方面重新定义数字化改造的流程：第一，核心业务的数字化，改造技术框架；第二，与客户历程融为一体，改变我们提供银行服务的方式，让银行变得隐形；第三，从企业文化上转变成一家拥有2.6万人的初创企业。”王伟强表示，星展银行在年初就宣布了一系列数字化举措，星展e汇通、星展e链通、企业网银IDEAL等数字化方案，旨在帮助企业和个人客户解除后顾之忧，更高效、安心地办理银行业务。

（编辑：曹驰 校对：颜京宁）