光大银行拟设私人银行部 零售转型聚焦1亿客户价值

本报记者 杨井鑫 北京报道

随着建设“一流财富管理银行”战略的推进，光大银行的2020年业务重心将落脚在零售转型上，通过打造财富E-SBU生态体系建设和科技赋能提升财富管理的市场竞争力。同时，在客户总数突破1亿的情况下，光大银行拟增设私人银行部，在庞大的客户群中挖掘客户需求，以实现银行和客户的价值最大化。

据了解，光大银行提出“打造一流财富管理银行”战略两年来，该行在金融科技、生态圈建设等方面持续加大投入，并通过多渠道在获客上成绩斐然。尽管光大银行目前客户数已突破1亿，客户群价值挖掘仍存在很大的空间。进行客户分层管理和设立私人银行部将是该行2020年一项核心工作。

布局零售转型

3月27日晚，光大银行发布2019年的业绩报告，而零售业务成为该份成绩单中的亮点之一。数据显示，光大银行零售业务实现营收546.78亿元，较上年增加81.67亿元，增长17.56%，占全行营业收入的41.17%。全年新增零售客户1040.85万户，总规模达10087.93万户，较上年末增长11.50%，其中，中高端客户增长16.26%，零售用户数突破4亿户。

截至2019年末，光大银行零售对私存款余额7070.81亿元，较上年末增加1120.51亿元，增长18.83%。个贷余额（不含信用卡贷款）7136.27亿元，比上年末增长9.33%。转型类理财产品规模较上年末增长113.51%，占比提升至31.52%；信用卡时点透支余额4448.32亿元，较上年末增长10.81%。

据了解，光大银行的零售业务转型两年来一直聚焦在获客和提升财富管理能力两个方面。该行与几大保险公司、互联网巨头平台建立了良好的合作关系，从场景的融合和产品的嵌入两条途径实现了客户的迁徙。

该行管理层表示：“在与投顾场景平台广泛合作之后，光大银行客户快速增长，客户年轻有朝气，客户挖掘有巨大潜力，未来成为高价值客户充满可能，这将是一种共荣共生机制。”

与此同时，光大银行在获客上充分运用生态圈优势。由于背靠光大集团，该行在2019年推动了资源共享的价值理念，实现了金融机构之间和金融产业之间的联动。

相关数据显示，光大银行通过财富管理战略协同构建新生态，主动与光大集团旗下企业加强业务协同，协同总额超过1.3万亿元。客户共享方面，从集团子公司导入高净值客户1006户、导入三方个人存管户4.4万户，数字金融业务引入新增零售客户255.8万户；交叉销售方面，代销光大集团企业各类金融产品总额达到638亿元；协同产品方面，中青旅联名信用卡上线两年客户量突破120万户。

此外，光大银行董事长李晓鹏亲自带队营销集团战略客户超过160家，而在这些对公客户的战略合作大框架下，零售业务的扩展也得到了有力的支撑。

对于光大银行而言，提升财富管理能力是建设“一流财富管理银行”的前提，而银行分别通过“练内功”和“外部合作”两个途径来实现。在光大银行内部，业务各条线持续打造光大“名品”，包括云缴费、云支付，阳光理财等，通过这些产品的研发加强产品创新能力和品牌知名度。