集团数字化转型 中信银行零售获场景

作为一家横跨50多个产业的庞大实业集团，中信集团正在进行从传统线下企业转型数字化的布局，并通过互联网串联旗下2000多家企业，实现1亿多用户的共享。

伴随中信集团的数字化转型，中信银行也将扮演重要角色。近年各家银行积极发力零售银行转型，不管是业务层面还是组织架构层面调整都在如火如荼推进中。未来中信银行将结合平台的场景为客户提供金融服务，能够在零售转型战略中探索新路径。

千家子公司联盟

自2016年中信银行发布互联网战略之后，中信集团也于近期打造了一个互联网平台“优享+”进行产业的数字化转型。按照中信集团的说法，集团公司如今传统产业遍布50多个行业中，旗下2000多家子公司就像是一个点，而建立“优享+”平台就是要将这些点串联起来“连成线”，然后再“织成一张网”。

“开创这个平台的目的就是能够汇聚目前中信集团各个成员以及外部合作伙伴的产品服务，能够利用互联网技术和手段提供给消费者。”中信联盟运营中心总经理张凡表示，以前中信集团布局更多是偏向传统产业，所以很多子公司的产品服务形态更多在线下。如今，集团期望利用互联网技术，利用一些创新平台，把原有产品服务重构。

“以前客户面对的可能只是中信集团旗下的银行、证券或者保险公司，未来在金融服务、生活服务需求中，平台将自动进行匹配。客户不用操心是哪一家子公司来提供这项服务，而是中信集团通过整合旗下所有产业的资源，来满足匹配客户的各式各样的需求。”张凡认为，开放式平台提供的服务包罗万象，会涉及到商旅、智慧金融、新零售、社区服务等等。

“入驻平台的第一批企业是中信旗下的成员，但是未来这个平台期望能够连接到更多的合作伙伴，能够搭建其一个互联网生态协同平台。”张凡表示，如今中信集团已经邀请了一些外部合作方的加入，包括龙腾等公司，以实现平台的丰富和多元化。

“中信集团建立的‘优享+’平台定位在美好生活领域，也就是客户有什么样的需求，这个平台就会提供什么样的产品。中信集团会将消费者的需求和生产权的供给链接起来，打造出以用户价值为驱动的生态平台。”中信集团信息技术部总经理张波表示。

张凡表示，中信集团一直有意加强旗下公司的互动，发挥最大的协同效应。“比如麦当劳是中信集团旗下产业，一年有近十亿的消费流量。但是，此前围绕这些用户的需求没有被利用起来，未来中信要把这些流量转化为客户，然后通过平台提供给这些用户各种服务。”

“中信互联网+转型其实有更大的布局。”张波认为，从BATJ的发展来看，前一阶段消费互联网的发展已经到达了一个瓶颈期，下一个阶段更重要的是产业互联网阶段。

所谓产业互联网，即实体经济与数字化的深入融合。消费互联网简单说以消费者为核心驱动力的，它典型的特征就是流量经济。但是产业互联网是围绕生产者服务的，所以这两个平台一个在需求端一个在供给端，但是中信做的产业互联网不只是供给消费者，而是大产业的生态概念，希望能够把需求端和供给端有效联系在一起。

打造场景

中信集团产业互联的数字化转型将提供上亿的用户资源，而其金融需求将对中信银行的零售转型带来重大的机遇。

“每一家公司都有产品，也有客户资源。在通过互联网串联之后，这些客户背后的金融需求将非常庞大，也将是中信银行扩张客户资源的一条重要途径。不仅如此，通过产业过度的客户在消费中能够落到实际的场景中，这种场景的创造也为银行提供了一个非常好的环境。”中信银行相关人士称。

据了解，在目前商业银行的业务种类中，除了投行业务和自营业务之外，多数银行已经均要结合场景金融。这也是银行不断打造生态圈和提供综合金融服务的原因。

从过往银行场景打造的经验看，多数金融机构只能够选择外部合作。比如银行与公交地铁停车场的合作，与卖场、租赁公司的合作等等。这些合作围绕客户衣食住行，覆盖了消费者的方方面面。

“作为商业银行，场景的接口不可能涵盖所有。由于涉及到多方的合作，可能合作意愿也有一定的限制性。但是，从中信银行的角度看，背靠集团公司实体产业，原本就拥有很全面的产业生态环境，这给予中信银行打造场景提供了很大的便利，直接能够先从内部的合作切入。”中信银行相关人士称。

张波认为，中信集团建立的这个“优享+”平台将是一个客户数量在亿级的平台，而要通过自身实力涵盖产业经济的各方各面，可能国内目前实力能够达到的也只有中信集团。

“如今企业的发展已经不是单打独斗的阶段了，而是要有整合资源的能力。从中信集团建立这个平台，打造场景的做法来看，该集团已经在整合资源上迈出了新的一步。”一位券商分析师认为。