锦州银行副行长王晶：商业银行未来应该是金融的综合服务中介

6月6日，由《中国经营报》社主办、中国社会科学院学术支持的“2017年中经金融科技高峰论坛”在北京举行。在论坛上，锦州银行副行长王晶表示，商业银行未来应该是金融的综合服务中介，人性且具有想象力的服务是技术本身无法取代的，也是金融服务最大的差异化内容，银行应该积极培育先进的服务文化，建立真正以客户为中心的服务体系。

锦州银行副行长王晶（张新华/摄）

谈及互联网金融对于传统银行的冲击，王晶坦言，从2013年开始以“余额宝”为代表的互联网金融，去年开始的移动支付形成的无现金运动，对银行都带来了很强的冲击。不过王晶认为，不管是“金融+互联网”还是“互联网+金融”，本质都是金融，只是通过新技术扩展了金融服务的方位，提升了金融服务的效率，但是都离不开金融的本质。

“尽管如此，仍然要理性看待互联网金融。”王晶表示，不同的银行应该有自己的战略定力，谋定而后动，先规划再实践，不盲目追求最新最潮的技术和创新，要强调以客户为中心，选择合适自己发展之路更应该是各银行应该坚持的初心。

以锦州银行为例，“科技兴行”始终是锦州银行的重要发展理念。该行的差异化路径就是坚持服务实体经济，服务“三基三小”，以开放、共享、共赢拥抱新金融。

王晶介绍道，支付、场景、营销是锦州银行科技金融路径的主旋律。“我行以支付为核心，通过深度定制‘场景+营销’的方式构建互联网金融生态圈。”王晶认为，支付是核心连接器，通过给支付赋能，银行通过支付连接构建互联网金融生态，未来形成了生态，有了入口，就提升综合服务能力。

锦州银行同时还获得了“2017中经金融科技成长价值奖”。