服务小微 助力科技------苏州银行以小为美成就“大作为”

小银行要有大作为，小银行也有大未来。成立六年多的苏州银行股份有限公司(以下简称“苏州银行”)始终坚持“以小为美，以民唯美”的发展理念和战略定力，敢为人先，勇于创新，探索出一条全力服务小微金融、全面开拓零售金融、全心发力科技金融的特色发展之路，宛如全国银行界的“小家碧玉”，在不单纯追求规模的同时实现了错位发展，核心竞争力也不断增强。在2016年中国银行业商业银行稳健发展能力“陀螺”评价体系中，苏州银行名列全国城商行第8位。

回归金融支持实体经济本源 聚焦小微创品牌

苏州是一座敢为人先、勇于创新的城市，而扎根苏州本土的苏州银行，也注入了同样的基因。作为苏州本土具备法人资格的城商行，苏州银行始终将“深耕本土、服务小微”战略作为发展的重中之重。

为了有效落实小微金融战略，通过对未来行业发展趋势、自身发展目标及资源禀赋的充分研判，苏州银行于2015年7月在全国率先启动全面的“事业部”组织架构变革：以国际先进银行主流管理模式为导向，组建了以公司银行、零售银行、金融市场三大专业化经营的事业总部。这一改革的出发点是以客户为中心，通过专业化经营，让专业的人做专业的事，不断提升客户满意度。变革让苏州银行在金融服务上更贴近市民百姓和实体经济，经营管理、服务效率、管理水平得到大幅度提升，为其开启源源不断的创新动力、保持差异化竞争优势提供了“创新引擎”和体制保障。

“立足中小，专注中小”，在苏州银行并不是一句简单的口号。苏州银行在三大事业部下，分别设立了针对小微客户的小微事业部、小企业事业部和企业自主创新金融支持中心。通过精简流程环节、精细分工管理、精确职责授权，使得小微贷款审批更快、融资需求对接更准、服务手段和方式更全面。从而在对接小微企业方面，实现了高效的客户分层管理，真正做到了为中小企业客户提供差异化、特色化的金融服务。

近年来，苏州银行围绕小微金融相继创立了“卓越企业伴飞计划”、 “锦绣融”、“苏式微贷”等系列品牌。早在2012年，苏州银行就率先引入德国IPC公司微小企业贷款的理念与技术，创造性地推出“苏式微贷”无抵押信贷系列产品。无论金额大小、资产多少，银行都通过实地贷款调查并综合分析客户还款能力和客户融资需求后确定贷款额度，并成功植入本行辖属4家村镇银行，将金融服务延伸到“最后一公里”。

2015年7月，苏州银行开始牵头搭建面向全苏州60多家银行免费开放、旨在实现银企政在线对接的“苏州综合金融服务平台”，并依托该平台开发出了企业无需抵押、外在担保即可贷款的全新产品——“信保贷”。苏州银行的众多小微金融产品在客户中享有较高的声誉，。

深挖零售金融 打造百姓银行

近年来，苏州银行在服务民生上下了大气力，始终致力于做老百姓身边最贴心的银行，相继开发出了互联网投融资平台“小苏帮客”，以及“淘宝贷”、“税银时贷”、“米粒贷”等众多金融创新产品，受到了广大消费者的好评。

作为“苏州市社会保障·市民卡”的发卡行，苏州银行借力市民卡数据资源，倾力打造社区金融“便利店”。数据显示，截至2016年末，苏州银行累计发放市民卡550多万张，这一动态数据仍在逐月攀升。依托市民卡大数据资源，苏州银行零售业务紧紧围绕老百姓的衣食住行、游教娱乐、社区发展等发展，“苏式金融，舒适生活”的品牌概念深入民心，成为普惠民生的地方金融生力军。譬如苏州银行依托市民卡创新推出“银医一卡通”便民服务项目，覆盖了当地19家主要医院，截至目前累计受理自助挂号651.7万余笔、自助缴费237.69万余笔，结算金额2.62亿元;借力市民卡在手机银行APP上开辟“苏工惠”板块，为苏州工会会员提供专享保障、帮扶服务、教育培训和消费优惠等六大类16项服务，创新思路满足了广大职工、特别是新生代职工日益多元化的信息需求。