iPhone 7 Plus频现电流声噪音 苹果同意退货

文/向炎涛

三星Note7爆炸的“硝烟”尚未散去，刚刚上市的苹果iPhone 7 Plus又被曝出现持续的电流声噪音。目前苹果官方尚未对《中国经营报》记者回应噪声来源，对于此事也不予置评。不过有用户表示，把有噪音的iPhone 7 Plus拿到售后检测之后，苹果同意退换货。

刚上市惊现“电流门”

近日，有网友陆续在微博、贴吧、论坛等社交网络上爆料称，刚刚收到货的iPhone 7 Plus出现恼人的疑似电流声的噪音，并且一直持续。

上海网友胡晋玮告诉本报记者，9月16日，iPhone 7上市当天，他就迫不及待地去了上海一家苹果授权经销商，以高出官网价1500元的价格购买了一台iPhone 7 Plus。但是回去之后发现，机身后置摄像头处不时发出吱吱的电流声，并且在拍照的时候这种声音尤其明显。9月18日，疑似电流声没有消除，胡晋玮前往苹果体验店，工作人员对其机器检测之后表示，手机硬件本身没有问题，但是确实存在类似电流声的异响，并表示同意退换货。

此外，还有北京、广东等多地网友向本报记者反映称，其在苹果官网下单收到的iPhone 7 Plus同样在手机摄像头附近出现疑似电流声。有网友表示刚听到这一声音时“完全被吓到”，但苹果售后并未解释声音来源。

另据媒体报道，国外网友也有同样遭遇。一位名叫Stephen Hackett的网友在推特上率先放出了一段视频，并强调iPhone 7 Plus在运行的时候会发出嘶嘶声，紧接着苹果公关部门前员工、TechCrunch作家达雷尔·埃瑟灵顿(Darrell Etherington)也表示遇到了同样的问题。

苹果同意退换货

本报记者随后联系苹果官方客服，对方表示，目前确实已经有不少客户反映手机出现电流声，但这一声音是手机在升级ios10之后，系统对数据扫描整理所致，而新上市的iPhone 7和iPhone 7 Plus已预装了ios10系统，出现电流声的几率很小很小。如果用户新购买的手机出现电流声，可前往维修点让工程师检测，在没有损坏情况下，可根据中国“三包”法规定进行退换货。

不过，也有网友反映，苹果客服回应称，可能是漏电或听筒的问题导致的电流声。

本报记者就电流声产生原因、是否存在安全隐患，以及苹果公司对此事处理方式等问题致电、发邮件给苹果公司公关人员，截至发稿，尚未收到回复。其中一位公关人员表示，如果不回复，就表示苹果公司对此事“NO COMMENT”(不评论)。

有知情人士对本报记者透露，由于这两天电流声问题集中爆发，苹果公司目前已经将问题反馈到代工厂富士康，正在全力调查问题来源。

富士康公关人员则对本报记者表示：“我们不针对单一客户及品牌发表评论。”

不排除出现问题

在威锋网上，有网友分析认为，iPhone 7 Plus出现的电流声可能是“线圈声”或“电啸声”——高性能处理器或者任何电子部件都有可能发出这种声音，特别是这些部件受潮或者需要处理大型任务时都会出现这种声音。也有媒体猜测是和RF发收器相关，或者是扩音器系统。