2022年8月29日，由中央网信办、中共天津市委、天津市人民政府指导，天津市委网信办、天津市文明办、天津市网络社会组织联合会共同主办的2022年中国网络文明大会分论坛之一——中国网络素养教育论坛在津举行。

论坛上，贝壳副总裁、贝壳公益基金会执行理事长贾生平发表了“‘我来教您用手机’助老人跨越数字鸿沟”的主题演讲，围绕“我来教您用手机”项目的公益实践，分享贝壳帮助万千“银发族”提升网络素养，跨越“数字鸿沟”的探索与收获。

数据显示，我国网民人数已经突破10亿，在人人都有“麦克风”和“收音机”的时代，网络表达空前活跃，网络交易空前迅捷。移动支付、在线教育、大数据的便利下，网络诈骗、网络成瘾、信息泄露等风险也暗中滋生，亟需通过加强网络文明建设、提高全民网络素养，引导广大网民，特别是“银发族”、障碍人群等“数字化弱势群体”，充分理解和广泛融入信息时代，弥合数字鸿沟、共享文明成果。

党的十八大以来，我国扎实推进网络文明建设，网络空间正能量更加充沛，法治保障更加有力，生态环境更加清朗，文明风尚更加彰显，全社会共建共享网上美好精神家园的新格局正在形成。可见，网络空间是亿万民众共同的精神家园，推动网络文明共践共行，营造向上向善、风清气正的清朗网络空间，是新时代赋予的重要课题。

据了解，本次论坛以“提升网络素养共筑网络文明”为主题，有力促进了网络空间治理规则与方式的互相借鉴和有效衔接，为科学有效提升网民素养带来更多启示和思考。众多与会专家学者共谋繁荣网络文明、提升网络素养之策，聚焦核心引领、突出价值感召、坚持综合治网，携手共创网络空间的“向善力量”，推动新时代网络文明的建设进程。

此外，还有南开大学新闻与传播学院院长刘亚东、天津大学新媒体与传播学院院长陆小华、阿里巴巴集团UC总编辑周晓鹏、微博总编辑陈丽娜等学界、业界人士出席现场，围绕“推进网络文明建设”、“互联网治理与网民素质提升”等议题，发表了诸多真知灼见。

演讲中，贾生平强调，有亿万老人正面对“数字鸿沟”的障碍，难以融入快速变化的数字社会，无法共享网络文明发展的红利，“最新的人口调查显示，2020年我国60岁以上老人数量达2.55亿，老龄化和数字化一起到来，老年人跨越‘数字鸿沟’需求日益显现…2018年贝壳公益调研发现，在很多社区中，有不少老年居民，把使用智能手机作为最迫切的需求。”

作为居住产业数字化服务平台，贝壳开展了“我来教您用手机”公益项目。贾生平介绍：“项目的核心是定期在社区举办的公益课堂。课堂的‘老师’一般由门店经纪人志愿者担任，每个班的‘学生’从十几人到30多人不等，‘授课’内容一般是老年人需求比较强烈的智能手机功能、微信功能、生活相关功能等课程。”

“一方面为老人们营造仪式感以丰富老年生活，另一方面用这种方式，给老人们以数字生活的信心和鼓励。”贾生平介绍，“截止到2022年6月底，项目走进49城2907个社区，累计开设手机课超1.4万节，服务人次超40万人次。”

贾生平指出，“向上向善”是贝壳的企业文化基因，居住服务行业具有天然的社区属性和服务属性，贝壳长期扎根社区，对居民需求有深入了解；贝壳在全国连接了数万个社区门店和数十万的经纪人，扎根于社区，为随时帮助老年人、解决其学习和咨询需求提供了契机。

据介绍，贝壳“教老人用手机”项目获得了第二十届中国互联网大会“责任之星”，其团队获得了“全国工人先锋号”称号。未来，贝壳将积极响应中央网信办开展的“2022全民数字素养与技能提升月”活动，开展200多场线下课堂活动；并将与地方政府和相关部门密切合作，将“教老年人用手机”延展到更多地区，弥合以老年人为代表的“数字化弱势群体”的“数字鸿沟”，共享数字文明的发展成果。

(图片由贝壳找房授权中国网财经使用)