近期，面对北京严峻复杂的疫情防控形势，中国人寿集团党委高度重视，按照“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”要求，在统筹做好疫情防控工作的同时，确保生产不停歇、服务“不打烊”，全力做好首都防疫抗疫金融服务。

据了解，中国人寿集团从严从紧落实各项防控政策，推动疫情防控制度落实、措施落实、责任落实。与此同时，该公司还履行金融央企职责，指导分支机构认真落实“金融23条”有关要求，通过丰富保险产品、延长还款期限、提供续贷支持、开辟绿色通道等，做好特殊时期金融服务，保证各项业务和金融服务高效运转。

例如，中国人寿寿险北京分公司运用线上化、智能化、数字化服务手段，为客户提供7*24小时线上理赔服务，最大限度满足客户服务需求，全力保障疫情期间理赔服务“不减速”“不间断”。中国人寿财险北京分公司充分利用国寿“安心服”“畅行”“准行”“云端赔”以及“i农险”等技术平台，确保全流程理赔服务可线上化、零接触。疫情期间客户不仅可以通过小程序进行线上理赔、保单下载、资料上传，还可以享受限时福利、验车拍照、法律咨询、普惠保就医陪护与上门护理等增值服务。