在“五一”国际劳动节来临之际，中华全国总工会对2022年全国五一劳动奖和全国工人先锋号作出表彰决定，中国银行北京冬奥支行被授予“全国工人先锋号”。这是属于每一位中行劳动者的荣光，对于中行北京冬奥支行而言，是鼓励与肯定，更是前进的动力。在北京2022年冬奥会、冬残奥会筹办过程中，他们肩负冬奥金融服务使命，身居幕后却冲锋在前，圆满完成各项服务保障工作，展现了新时代银行人的风采。

下面，就让我们一睹他们的风采。

中国银行作为北京2022年冬奥会和冬残奥会官方银行合作伙伴，在“绿色、共享、开放、廉洁”的办奥理念和“简约、安全、精彩”办赛要求指引下，致力为北京2022年冬奥会和冬残奥会提供优质、可靠、个性化的金融支持。在中国银行总、分行以及社会各方大力支持下，中国银行北京冬奥支行于2018年12月19日正式入驻北京2022年冬奥会和冬残奥会组织委员会办公园区，成为最早进入园区的单位之一。

“百年同心，梦想同行”是中国银行服务奥运的美好愿景，中行冬奥支行全体员工以此为信念，按照“一刻也不能停、一步也不能错、一天也误不起”的要求，以饱满的热情、昂扬的斗志、务实的作风，为冬奥事业提供了最为优质高效的金融保障。

以高度自觉的大局意识，确保冬奥服务质量

中国银行北京冬奥支行现有正式员工10人，其中党员3人，入党积极分子4人，团员4人，平均年龄30岁，是一支充满朝气的年轻队伍。中行冬奥支行一直以来注重党建引领，充分发挥网点党支部战斗堡垒作用，他们曾邀请残奥会冠军刘玉坤为网点员工亲授党课，用五星红旗在奥运赛场上高高飘扬的动人事迹激励全体员工全身心投入到服务冬奥的本职工作中。

中行冬奥支行的年轻人自入驻以来，就担负起服务冬奥的光荣使命。冬奥赛时期间正值新春佳节，在无法与亲人团聚的特殊日子里，为保障各项业务正常运转，作为最早服务冬奥、时间跨度最大的一线网点，冬奥支行全体员工时刻待命，每天坚守岗位12小时以上，多次攻克业务难关。例如，在得知有一笔来自国际奥委会的大额转播费需加急入账时，冬奥支行敏捷反应，第一时间联系赛时指挥中心，与总分行相关部门密切联动，保证了大额境外款项及时入账，敏捷高效的服务得到组委会充分肯定。

按照赛时“两点一线”的防疫工作要求，与家人聚少离多、披星戴月奋战在工作岗位上已是冬奥支行员工的常态。他们中，有不断推迟术后治疗时间，轻伤不下火线的网点行长；有放弃陪伴刚满月孩子，初为人母的新手妈妈；有就近租房确保高效响应业务需求，披星戴月的业务骨干……他们以实际行动诠释了"舍小家，为大家"的奉献精神，一个又一个令人动容的故事背后，是网点全体员工以服务冬奥为己任，顾全大局、坚守岗位、辛勤付出的家国情怀。

　(中行北京冬奥支行员工合影)

以周到细致的工作作风，满足冬奥金融需求

冬奥会筹办期间，首钢园区内来自不同国家和地区的外籍专家和访问学者日益增多，对具备良好外语沟通能力的金融服务人员需求也在不断增加。中行冬奥支行员工承担着为国际来宾提供个人银行业务咨询办理的任务，他们以2008年中行奥运服务“客户零投诉，服务零差错”的佳绩为服务标准，不断提升服务水平。

中行冬奥支行员工利用业余时间学习英语及其他常用小语种，组建学习小分队，选派外语水平突出的员工担任小教员，带动全体员工共同提升英语口语能力。为满足赛时服务需求，网点还推荐优秀员工参加北京市分行冬奥服务培训班，同时增派俄语、日语等语种专业人员，确保了为外籍人士办理业务时沟通更顺畅，这也为提供高效快捷金融服务奠定了基础。得益于全体员工的共同努力，中行冬奥支行在服务期间，所提供的外币取现、外币兑换、外币跨境汇款、跨境人民币等全方位金融服务频频获得称赞。

其中有一次，中行冬奥支行接待了现任国际奥委会副主席西班牙籍客户小萨马兰奇。在为他办理业务时，接待他的柜台员工用一连串地道的西班牙语同他交流，热情洋溢的问候让这位远道而来的国际友人感受到了中国温度。在办理完业务后，小萨马兰奇先生写下了留言卡片。“To Beijing 2022 Bank of China branch with thanks and grateful for your sweet work.”这是对网点员工热情服务的肯定与褒奖。

(中行冬奥支行为国际奥委会副主席小萨马兰奇先生办理业务)

敬业专业造就一番事业，诚信真诚奉献一片真心。承载着服务冬奥光荣使命的中行冬奥支行员工，以创一流工作、一流服务为指引，用细致入微的服务让客户感受着中行温度，让奥运金融服务冲锋的号角响彻首钢园区。

北京2022年冬奥会、冬残奥会已完美落幕，但这并不意味着中行人服务使命的结束。中行北京冬奥支行全体员工将继续以做好冬奥后续服务保障工作为己任，传承和发扬北京冬奥精神,肩负新时代中行人的使命与担当，勇毅前行，在卓越服务的新赛道跑出加速度。

　(中行北京冬奥支行赛时期间坚守岗位)

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