7+7、14+7、14+14、14+14+14……面对不断变异的新冠病毒毒株和疫情常态化防控，人们的日常生活也发生了诸多改变，衣食住行和求医问诊等“刚需”频频登上热搜榜。近日，上海市受疫情影响，全域静态管理，市民持续居家防疫，在线医疗咨询需求激增。作为国内首批专业健康险公司之一的昆仑健康保险于4月8日发起用心守“沪”活动，为上海地区客户及居民提供家庭医生实时视频医生咨询服务，用真切的行动与上海人民共同抗疫。据了解，自活动上线以来，已获得逾千名用户咨询，收获诸多点赞。

家庭医生实时视频咨询服务提供7*24小时暖心呵护

昆仑健康针对上海地区个人客户提供了一万个免费使用“家庭医生视频服务”的名额，让居家抗疫的上海市民可以享受到在线医疗咨询服务的便利，截止到目前效果反馈理想。

凡持有昆仑健康保险有效保单的个人客户，可以在线免费申领为期一年的家庭医生实时视频咨询服务，让昆仑健康保险的客户在居家遇到健康问题时可以尽快与专业医生进行沟通，避免耽误病情。与此同时，非昆仑健康保单客户也可通过电话免费申领此项服务。

据昆仑健康保险相关负责人表示：“上海地区因疫情原因，居家防疫时期如果出现了健康问题不能得到及时解决，急切的心情可想而知。为了满足上海地区客户的医疗咨询需要，我们派发了一万张家庭医生视频服务卡，希望能够解决客户的一些实际健康问题，用昆仑力量支援上海。”

据悉，在2022年4月8日至5月8日期间，昆仑健康保险上海地区个人客户可通过拨打官方客服热线或联系购买保单时的保险销售人员，领取家庭医生视频卡激活码。激活服务后，即可免费获得一年期不限次的视频医生服务，视频医生服务时间为7*24小时，单次视频或语音咨询时长不超过10分钟。

昆仑健康保险相关人员介绍道，视频医生服务是由持有有效国家医师资格证书、具备三甲医院工作经历并执业五年以上的医生领衔提供。咨询服务内容包含：疾病饮食调节、轻症咨询、OTC常用药品用药指导、高血压糖尿病高血脂的慢病管理、重症疾病的专业分诊、术后康复知识和注意事项等。

解决急症燃眉之急，减轻家庭成员焦虑，“硬核后盾”获用户频频点赞

居家抗疫期间，患有慢病且需长期服药的老人是家庭医生视频卡的重点服务群体。昆仑健康保险客户牛先生通过视频医生服务，根据医生的用药指导，为90多岁的母亲购买了抗过敏药物。经过了几天的用药和观察，母亲的过敏性鼻炎症状明显缓解了，精神状态和食欲也恢复如常。牛先生表示：“现在老人吃得饱睡得香，精神抖擞啊。”不用去医院，在家通过实时咨询视频医生就能解决母亲的健康问题，让一直为老人身体焦虑的家人放心不少。

从上海本次疫情突发到常态化防控以来，昆仑健康保险不断的探索和规划覆盖客户全生命周期健康管理服务的模式，通过优化线上服务平台，不仅针对客户个人，更为其家庭成员的健康保驾护航。“家庭医生实时视频服务”上线以来，已有超过三千多位用户免费领取激活码，超过半数已成功激活并使用服务。即时、专业的健康咨询服务获得客户和用户的一致好评。昆仑健康保险相关人员表示，“家庭医生视频服务“将陪伴上海地区及有需要的用户度过居家抗疫关键期，践行昆仑健康保险初心与使命，为打赢疫情持久战注入昆仑正能量。