4月12日，中国移动在北京举行5G新通话产品发布会，推出基于5G网络环境的新一代通话产品。记者在现场沉浸式体验5G超清视频通话、5G视频客服、AI语音识别(中英文实时翻译)、屏幕共享、远程协作、与虚拟数智人通话等特色功能，了解到5G新通话加载了语音、视频、交互等多种功能。

中国移动相关负责人表示，中国移动是全球首个推出5G新通话试商用的电信运营商。据了解，相比于2G/3G/4G网络环境下的传统通话，5G新通话新在“更快、更清、更智、更广”。与互联网的语音视频通话相比，5G新通话新在“更稳定、更便捷”，稳在通话质量稳定，且电话呼入不中断；便捷在手机终端原生，拨号盘即可拨打视频通话，无须下载APP和小程序。

产业链相关的华为、中兴、科大讯飞、vivo、OPPO、荣耀、小米等公司相关负责人出席活动。冬奥会四金得主王濛出席活动并获得中国移动“5G探索官”新身份，还在现场用5G超清视频通话连线“中国移动5G冰雪推广大使”任子威、10086客服等，在通话过程中体验了屏幕共享、远程协作、视频客服、实时字幕、实时中英文翻译等功能。

值得关注的是，5G超清视频通话采用了VoNR(Voice over New Radio)技术，是5G SA网络架构下的音视频业务解决方案，具备超低时延、超清画质、不占流量、一键视频四大优势，通话画质分辨率可达720p.记者从现场获悉，试商用期间，中国移动5G超清视频通话按时长计费(按分钟数)，不收流量费；从5月1日起，中国移动5G套餐内语音分钟数将升级为5G新通话分钟数，可用于音视频通话；到7月，新上市的5G终端都将支持5G新通话。

记者在现场产品体验中了解到，5G新通话产品中的10086 5G视频客服功能已在25个省份的部分地市，向移动客户开放使用，覆盖基础业务查办、高敏业务授权、远程操作指引等多个移动业务场景。除此之外，5G视频云客服已经服务超过2000家客户，涵盖政务、金融等领域，其中在政务领域应用最多，服务超过700家客户，帮助用户实现从“最多跑一次”升级为“一次不用跑”。