在Liquidity Services位于德克萨斯州加兰市的 130,000 平方英尺仓库内，过道上没有摆满典型的商品。相反，它们堆满了来自亚马逊、塔吉特、索尼、家得宝、Wayfair等公司的退货，所有这些都在清算过程中。

“清算商进来了，他们正在批量购买所有这些产品。然后他们将其包装、码垛并转售，或者在eBay或Poshmark等网站上转售，甚至转售给个人消费者。因此，它在行业中所占的份额比我们以前看到的要大得多，”咨询集团 AlixPartners 的 Sonia Lapinsky 说。

根据科罗拉多州立大学的数据，自 2008 年以来，清算市场翻了一番多，到 2020 年达到惊人的 6440 亿美元。

科罗拉多州立大学供应链管理助理教授扎克·罗杰斯 (Zac Rogers) 说：“其中很多过去是由黑手党控制的。”“老实说，这是藏钱的好方法，因为没有人关注回报。尤其是 40 年前，没有人关注回报。”

但根据全国零售联合会的数据，到2021 年，所有已售商品的退货率为创纪录的 16.6%，高于 2020 年的 10.6% 。根据退货解决方案公司Optoro的数据，对于在线购买，平均退货率甚至更高，为 20.8%，高于 2020 年的 18%。处理退货可能会使零售商损失高达商品原价的 66%。

“现在每个人都非常担心价格上涨。我认为通货膨胀的一部分可能是这些巨额回报，这些回报必须亏本出售，这降低了公司通常拥有的盈利能力，他们不得不提高价格，”Tony Sciarrotta 说，逆向物流协会常务理事。

还有很大的环境成本。未清算的退货通常会被焚烧或送往垃圾填埋场销毁。Optoro 估计，美国的退货每年产生约1600 万吨的碳排放，并产生多达 58 亿磅的垃圾填埋场废物。

主流零售商的这个痛点现在是清算人的大生意。现在有成千上万的公司在这个蓬勃发展的领域。其中之一是GoodBuy Gear，专门为婴儿和幼儿安全清算物品。

“购买一件二手商品，可以节省 82% 的碳足迹，消费者真正开始做出明智的选择。因此，我认为清算热潮实际上是由消费主义推动的，以及它是如何从新的转变为二手的，”GoodBuy Gear 的首席执行官兼联合创始人 Kristin Langenfeld 说。

对于年轻购物者来说，可持续的购物选择越来越重要。

“循环经济的存在是为了确保这些物品找到归宿，将其与家庭或年轻消费者联系起来，并使其远离垃圾填埋场，”Liquidity Services首席执行官 Bill Angrick 说。他于 1999 年以 100,000 美元的积蓄共同创立了该公司，名为 Liquidation.com。

“我父亲和我过去常常捡旧书和可回收瓶子。快进到 eBay 的开始。我父亲和我开始玩弄这个。我们意识到，市场模式几乎可以为任何类型的二手物品创造价值，”Angrick 说。

记分牌、皮划艇和刀具

到 2000 年，也就是它推出一年后，Liquidation.com 进行了首次重大销售：为佐治亚州提供了一艘价值 200,000 美元的船舶。2006 年，它以新名称 Liquidity Services 上市。其股票在 2012 年达到顶峰，随后七年呈下降趋势，然后在Covid 大流行期间出现复苏。

Liquidity Services 仍然是唯一的主要公开交易清算人。另一个大玩家是B-Stock Solutions，它为亚马逊、沃尔玛、家得宝和 Costco 等大客户运营品牌清算市场。Howard Rosenberg 在 eBay 工作了六年后创立了 B-Stock，在那里他看到了专门为他人大规模清算的好处。

“公司通常不希望将大量时间和精力集中在这块蛋糕上。他们希望专注于 99% 的蛋糕，”Rosenberg 解释道。

Liquidity Services 在各种市场上销售退货商品。Liquidation.com将退货托盘和一些个别物品拍卖给出价最高的人，Secondipity用于直接销售个别物品，而GovDeals用于一些特别不寻常的物品。

“我们已经出售了道路铺路设备、整个体育馆地板、记分牌。所有公共资助的学院和大学，所有这些设备和制服都来自我们的市场。我们销售建筑设备。我们为电力和公用事业公司销售斗式卡车，”Angrick 说。

Liquidity Services 还为美国邮政局处理无人认领的邮件和包裹、停运的军用车辆以及在 TSA 检查站遗留的物品，例如14 磅的各种刀具。

当涉及到电子产品时，许多退货到达时已损坏，无法立即退回转售。Liquidity Services 每天翻新数百台电视，据称售价为原价的 60% 至 70%。由于供应链积压导致新商品短缺，翻新电子产品越来越受欢迎。翻新的降噪耳机和电视的需求量很大，还有价值数百万美元的翻新物品，例如用于制造微芯片的机器。

“我们已经看到财富 500 强公司在我们的市场上使用二手设备，因为在循环经济中，运输时间比将新制造的产品放在船上、跨洋运输到可能积压的港口的时间更短。六到八个月，”安格里克说。

随着二手商品需求的增长，许多零售商现在直接销售翻新商品。亚马逊有其网站的整个部分专门用于此。有Warehouse Deals出售二手商品，Amazon Renewed出售翻新商品，Amazon Outlet出售积压商品，还有一个位于亚马逊社区边缘的开玩笑的日常交易网站Woot，该网站出售 10 美元的“Bag of Crap”。

百思买现在有一个在线商店，销售开箱电器和电视，惠普也有一个销售翻新电脑等的商店。

“当它翻新后，我们可以从中获得非常好的回收率：可能有 80% 到 100% 的回收率取决于市场的季节性。但目前，由于前端供应短缺，市场非常强劲，”惠普北美退货经理 Julie Ryan 说。

清算热潮也催生了另一种趋势。全国各地涌现出数百家讨价还价的垃圾桶商店，其名称包括Dirt Cheap和Treasure Hunt Liquidators。数十名客户排队 - 有时甚至过夜露营 -在每周丢弃清算托盘后获得第一个选择。他们挖掘大量退货，寻找可以翻转以获利的热门商品。

“Biglots、Bargain Hunt、Ollie’s Bargain Outlet等商店：所有这些商店，然后是 eBay，甚至亚马逊都已经涉足其中。因此，他们将退货卖给消费者，因为在 90% 的情况下，它没有任何问题，”逆向物流协会的 Sciarrotta 说。

Liquidity Services 对直接面向消费者的趋势有自己的看法。在该公司于 10 月在凤凰城开业的新AllSurplus Deals仓库中，客户可以领取他们在通常起价 5 美元的在线拍卖中赢得的物品。这对于清算像皮划艇这样的大件物品特别有用，因为这些物品的运输成本非常高。Angrick 表示，Liquidity Services 将于今年晚些时候在达拉斯开设第二个 AllSurplus Deals 仓库。