互联网平台落实主体监管责任，监管治理违规内容，营造健康绿色的网络环境，已成为企业风控职责的重中之重。

来自电竞细分赛道的比心App近年来加大对内容的监管治理与风控审核的投入，对违规行为“零容忍”，对违法操作“出重拳”，从平台、内容等多方面加强管控，坚决打击违法行为。在重用户体验、常态化的治理监管的同时，比心持续升级风控体系，致力于为用户营造更为清朗健康的绿色互联网环境而不断努力。

精准管控 严厉打击违规行为

近年来，随着电竞行业的蓬勃发展，电竞陪玩、陪练作为电竞生态中的一匹“黑马”吸引到各方关注。但是伴随用户的急剧增长和资本的涌入，违规内容也随着平台发展不断升级变形，因此作为平台方，如何更好地监管内容生态安全、严守内容安全红线，已成为行业共建、长远发展的第一法则。

作为以电竞陪练为核心赛道的数字文娱社区，比心为用户搭建“技能分享”的平台，通过多元形式链接Z世代用户。为了更好保障用户体验，比心不断加强平台内容生态管控，目前已搭建了包含“实时风控平台、离线风控平台、内容审核平台、资金安全平台、举报处理平台、用户申诉平台”在内的六大风控管理体系，对涉及低俗、侵权假冒、造谣传谣等内容进行深度排查，目前平台风控审核人员已经超过400人，日均处理信息可以达到6万条以上，月均处理数据超过2000万条。

人机互补 智能识别系统与净网行动双管齐下

比心知道平台治理是一场持久战，在“道高一尺魔高一丈”的互联网安全环境下，对平台内容的监管和治理挑战也远胜从前。为确保平台更谨慎地处理内容安全问题，协助行业及时发现隐藏的灰色地带，比心通过人机结合互补，升级安全治理措施，以达到强化内容安全管理的目的。

针对陪练过程中可能出现的问题，一方面，比心平台丰富了现有的内容检测管控技术，引进数美、易盾、阿里云、 七牛等多个第三方技术服务平台提供的内容进行安全系统支持，同时通过深度学习技术，提供图片、文字等多媒体对风险内容展开智能识别，进而对垃圾内容进行技术控制，且利用算法系统自动生成举报。据了解，比心采用OCR 图文识别功能、NLP 自然语言理解算法、声纹识别技术等技术手段, 强化已上线的监管措施，同时提升了相关涉黄涉暴等违禁词的拦截技术，词库样本数已超200万条，谐音、变体等词新增4万2千余个。

另一方面，平台着力于强化 APP 用户举报反馈功能，浅化用户举报入口+技术，优化提高人效+举报激励制度，三管齐下最大化举报机制的威力。用户在使用中发现违规内容，可以快速举报，审核团队将在第一时间处理反馈用户举报信息，同时平台也鼓励用户对社区内容进行自查自清行动。

肩负社会责任 构筑青少年“保护网”

比心一直积极落实各项对未成年人的保护举措，将打造健康、向上的互联网生态环境作为己任，且与政府、机构、网民等主体一同配合，多方共建共治。

针对青少年网络安全保护问题，比心上线青少年保护模式，通过技术手段，从”用户注册“环节起，对青少年平台内用网行为进行全路径监督。2020年，比心平台累计拦截未成年人陪练资质认证请求13万人次，每天拦截约600次疑似未成年人消费请求。

比心积极拥抱监管，敢于履行并承担起平台保障未成年人成长权益方面的社会责任。今年5月，上海市“护苗联盟”成立，“护苗”行动是全国“扫黄打非”办公室为大力营造有利于青少年健康成长的社会环境开展的专项行动。比心作为首批联盟成员单位身体力行参与其中，承诺严守法律底线、依法合规经营，切实保护未成年人身心健康、切实履行网站主体责任，构筑良好网络生态氛围。

正直为盾，梦想为翼！清朗网络空间需要全社会共同维护、共同建设，作为电竞陪练行业领军者，比心拥有毅然的决心和坚决的态度，志在通过不断升级的风控系统提高监管级别，以应对不断涌现的新挑战。同时，比心将持续探索与业务深度结合的特色社会责任实践路径，以更创新的形式正面引导青年人，共同营造及维护互联网生态的绿色健康发展。