党史学习教育开展以来，百信银行围绕“急难愁盼”问题，开展“我为群众办实事”实践活动，从产品、服务、条线、员工“四个维度”，为群众办实事解难题，取得积极成效。

产品维度：践行数字普惠金融理念，为用户提供优质金融产品。百信银行将为用户提供创新金融产品作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容之一，发挥首家国有控股互联网银行的优势，创新推出基于应收账款质押的在线融资“供货贷”，借助龙头企业核心平台服务养殖行业上下游客户，解决上游供应商资金占用和下游涉农领域小微企业订货资金需求。百信银行发挥科技金融优势，基于数据增信APP在线放款，方便快捷，解决客户分布在偏远地区、传统银行无法覆盖的问题，解决了核心企业上下游小微企业开户难、融资难问题，助力提升产业链供货效率。

服务维度：不断提升服务质效，切实满足用户金融需求。百信银行将产品和服务作为“两翼一体”，合力解决群众合理金融需求。客户服务部党支部通过“党建+”场景应用，联合前台业务部门、中台运营管理部门党支部联合开展“客户之声”主题党日活动，举办3场联合党建活动，邀请前台业务部门和运营管理部门党员听客诉录音，接听客户投诉，以客户需求为导向，客户需求和建议直达业务部门，大幅提高客户服务质量和效率。通过“我为群众办实事”及联合党建活动，优化在线开具存款证明等高频服务项目8项，切实解决群众“急难愁盼”问题。

条线维度：持续优化内部服务效能，管理条线为业务条线群众解难题。百信银行“我为群众办实事”实践活动中，提出“人人办实事”要求，中后台管理条线主动开门纳谏，靠前解决前台业务“堵点”，提升内部服务效能。内审部党支部实施“固防工程”，建立价值审计理念，主动征集审计咨询项目8项，涉及信贷业务、数据治理、反洗钱、账户管理、员工行为管理等方面，共享审计检查能力。运营管理部党支部推出“向日葵计划”，建立办实事“瓜子播种人”队伍，每周定期主动与前台业务部门找“堵点”，解决业务赋能、降本增效、业务痛点类“难事”50项。

员工维度：畅通意见征集渠道，解决员工“急难愁盼”问题。党史学习教育开展以来，百信银行召开“我为群众办实事”圆桌会4次，党委书记与一线员工面对面，围绕业务发展找“急事”、业务协同寻“难事”、工作环境解“愁事”、员工发展明“盼事”。每月一线党员群众自主报名，通过列席经营分析会等会议，进一步掌握全行经营管理全貌，提高一线员工提出“实事”清单针对性，征集36项待办事项，涉及内部管理、客户服务、能力建设、人才建设、员工福利等方面，第一时间推进办理。

下一步，百信银行党委将进一步提升“我为群众办实事”系统性、群众性和针对性，围绕百信银行改革发展、金融服务、业务协同、内部管理、队伍建设等重点事项，将难事解到推动发展处，实事办到群众心坎里。