2021年，是小雨伞成立的第六个年头，从3人的初创团队，到在深圳、天津、武汉等多地设立办公室；从平台最初仅有一款老人意外险，到研发了超级玛丽重疾险、擎天柱定期寿险、大黄蜂少儿重疾险系列等深受市场好评的明星产品；从自主研发到联合高校共同研究，小雨伞携手南开大学成立互联网健康险保障指数实验室，并已发布两期科研报告；六年风雨征程，六年砥砺前行，六年初心不变，小雨伞依旧用正直、极致、用户第一、温度服务的价值观守护每个人的幸福。

小雨伞连续3年获得“毕马威领先金融科技50企业”，连续2年获得动脉网“中国创新医疗服务榜TOP100”，被《中国银行保险报》评选为“金诺·中国金融年度影响力新媒体”等。在母亲节期间，小雨伞联合保险、母婴、科普等领域的大咖为独抚妈妈群体送上加油和祝福，并且捐赠善款，让独抚妈妈拥有一片属于自己的天空；另外小雨伞还联合高灯科技为残疾人就业帮扶发声，传递善意，共享美好。

小雨伞今年的一系列大事记，都是在践行自成立之初便定下的公司使命：守护每个人的幸福。雨伞的本意是“遮风挡雨”，守护每个人的幸福；小雨伞保险经纪互联网与科技基因浓厚，定位为互联网科技公司，通过“科技化+服务化”的运作模式，致力于为用户提供简单透明的好保险与专业优质的好服务。

科研加持促进产学研一体化——联合南开大学建立“互联网健康险保障指数实验室”

区别于其他互联网保险经纪的运作模式，小雨伞平台大部分产品为“专属+定制”类型，即与知名保险公司，如中国平安、中国人保等合作，推出符合用户需求的保险产品。在定制过程中，小雨伞发现，用户需求旺盛且日益变化，市场当下很多产品对于用户需求的满足稍显滞后。为了及时了解用户需求，推动保险市场的发展，小雨伞与南开大学达成战略合作关系，对我国医保与商业健康险进行研究，推动保险定制化和风险管理的发展，为我国商业健康险与医保在未来的结合提供坚实的科学理论支持。在高校学府科研力量的加持下，小雨伞联合各大保险公司成功推出多款互联网爆款保险产品，如超级玛丽重疾险系列、擎天柱定期寿险系列、大黄蜂少儿重疾险系列等。

超级玛丽重疾险Max2号与3号对心脑血管和恶性肿瘤等疾病做了更全面的保障，正是因为根据南开大学的研究数据表明，恶性肿瘤和心脑血管是威胁我国国民身体健康的两大类高发重疾。超级玛丽重疾险系列也荣获了2019“金创奖”保险行业杰出产品创新奖和2021今日保·中国保险白象榜年度十大畅销保障型保险产品。

在定期寿险方面，小雨伞在用户教育和市场变革两方面作出了更多的贡献。跟美国和新加坡等国相比，我国定期寿险保单持有量很低，家庭财务脆弱性高，若发生不测，一个家庭会面对巨大的经济压力。然而用户对定寿的需求一直存在，且寿险代表着“爱与责任”，是回归保障，解决用户风险问题的核心产品，小雨伞推出的擎天柱定期寿险系列，用“低保费高保障”的模式为用户带来切实的保障，给家庭的幸福安上一道坚实的保护锁，自此之后，互联网健康险领域掀起了一股定寿风，各类定寿产品层出不穷。

科技探索打造专属发展模式——率先在互联网保险经纪领域完成交易服务闭环

互联网的出现，让世界飞速发展，物理世界开始科技化、数字化；人民的生活也呈现天翻地覆的变化。在此趋势下，传统的保险业也在科技化和数字化的冲击下寻求变革。从传统的线下代理人模式到线上互联网销售；从强营销模式到以用户为中心；从传统保险产品到用户需求导向，保险行业科技化和服务化的趋势是必然的。小雨伞创始团队来自国内一线互联网公司和著名保险公司，对新型的互联网运营玩法和传统的保险营销方式均有深入地了解。小雨伞成立初期便定位为互联网科技公司，在保险交易及服务的全流程中，运用科技和创新赋能，让用户在进行购买时，流程简单透明，让用户用更少的时间及人力成本消耗买到更适合自己的保险产品。

小雨伞在2018年率先在互联网保险经纪行业内完成咨询-购买-核保-理赔的交易服务闭环。在咨询方面，小雨伞研发团队开发人工智能保险“静静”，通过交互对话的方式、全天候为用户解决家庭投保方案，最快3秒可出结果，方案细化到保额、保障年限、年缴保费等，满足用户在不同场景下的多元需求。对于公司来说，此举大大减轻了人力成本，缩短用户决策链，在优化用户体验和交易流程方面有着重要的作用。

小雨伞在2018年上线自主研发的人工智能核保“小智”，并于2019年迭代。核保规则繁多且有一定的知识门槛，不同保险公司又有不同的要求，对于用户来说，通过核保是能否获得保障的重要一环。小雨伞与各保险公司积极对接核保问卷，并形成包含500多种疾病、“成人”和“未成年”两个维度的自有问卷内键入“小智”。迭代后的“小智”还支持疾病模糊搜索功能，例如“结节”，用户进行搜索后，“小智”会罗列出与核保相关的“结节”疾病，如肺结节、乳腺结节等，供广大用户选择。

关于理赔，小雨伞一直坚持一个观念：让用户在哪里买保险，在哪里申请理赔，因此，小雨伞一直致力于打通与各个保险公司的报案通道，针对小额案件和大额案件推出不同的服务满足用户需求。对于理赔频发且额度较小的案件，用户对于理赔时长的容忍度较低，为了解决此痛点，小雨伞推出无需报案的“闪赔”服务，利用自主研发的AICS理算系统可以识别用户上传的病例、发票图片，并输出理赔金额书，平均到账时间2个工作日，均由小雨伞先行垫付。根据2021年最新数据，小雨伞“闪赔”最快2分钟即可完成垫付。对于金额较大的百万医疗、重疾、身故等理赔案件，小雨伞为广大用户提供1V1理赔管家，全程协助用户进行理赔，帮助用户解决理赔路上的各种难题。同时小雨伞在2019年与各保险公司打通了报案通道，用户出险后可以全天候通过小雨伞直接报案。根据数据显示，一天24小时中，每个小时都有用户通过小雨伞报案，互联网打破了时间和空间的限制，使得用户的需求更容易被探知并满足，给到用户满意的用户体验，便捷且简单的购买流程，以此提升用户的长期价值，为企业赋能。

小雨伞服务承诺“明白买，放心赔”——用户第一，服务优先

近两年，商业健康险发展飞速，各行业纷纷加码该赛道，未来行业的竞争压力不言而喻。保险作为减少风险的保障型产品，用户对其需求长期存在且旺盛，同时因为社会快速的发展使得用户需求也在不停变化，使得行业需要对用户快速感知并响应。

作为互联网保险经纪公司的小雨伞，价值在于能否提供更多的服务准确解决用户问题。今年恰逢小雨伞成立六周年，除了推出“明白买，放心赔”的服务承诺，小雨伞公司更是联合各大保司推出多种特色服务，回馈用户。在未来，希望小雨伞可以一直坚持科技化和服务化的发展模式，做出好产品和好服务普惠大众，持续为大家带来更多惊喜。

(以上图片由小雨伞授权中国网财经使用)