4月22日，由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办的“2021中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十四届中国物业服务百强企业家峰会”于北京隆重举行。研究组运用科学的评价方法和指标体系，对中国优秀物业服务企业进行系统研究，形成2021中国物业服务百强企业研究报告。

大会公布了包括绿城物业、龙湖物业等在内的2021中国优秀物业服务企业名单。其中，武汉小竹物业管理有限公司蝉联“2021中国物业服务百强企业”，也是其连续第五年获此殊荣。

由中指研究院开展的“中国物业服务百强企业研究”，自2008年以来已连续进行十四年，引起了社会各界的广泛关注，同时也得到了行业内优秀企业的认可，相关研究成果已经成为评判物业服务企业经营实力及行业地位的重要标准。对促进物业管理行业的跨越发展和物业服务企业的转型升级，起到了重要的推动作用。

物业管理是现代服务业的重要内容，也是社区治理的重要组成部分，不断优化的物业管理服务品质，是增强社区和谐、人民群众的幸福感的有效方式。2021年“十四五”规划纲要中六处提及“物业”，聚焦服务品质、物业数字化、多元化服务等方面，对物业行业的重视上升到前所未有的高度。

在此背景下，研究组以“高速·高质·高密·高效”为主题，在总结以往研究经验的基础上，进一步完善方法体系，从管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任等五个方面出发，开展“2021中国物业服务百强企业研究”，发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业快速、健康发展。

武汉小竹物业管理有限公司

武汉小竹物业管理有限公司成立于一九九六年，注册资本1000万元，拥有国家一级资质，连续五年蝉联中国物业服务百强企业。是湖北省物业服务和管理协会常务理事单位、湖北省清洗保洁行业协会理事单位，武汉市物业管理协会副会长单位。

作为城市综合物业服务商，小竹物业服务类型包括轨道交通、公园工业园、政府机关、办公写字楼、购物中心、住宅小区、医院、学校等，服务区域扩展至湖北、湖南、广东等华中华南区域，管理项目多次荣获省、市、区优秀示范项目，是华中地区具有超大规模和较强综合实力的物业企业。

小竹物业将企业的发展与员工的成长紧密地联系在一起，通过“企业文化培养+员工专业培训”的形式，培育出一批业务流程熟、业务技能强的管理团队和一线员工。公司现有员工4000余人，管理人员均具有本科及以上学历，近500人拥有岗位专业证书，所有技术人员均具有相关领域专业证书。与武汉大学、湖北大学知行学院开展校企合作，定时定期引进高素质人才，满足未来公司发展的人才储备需求。

大力推广科技化设备应用，使物业管理更高效更智能。从硬件上小竹物业与日本安满能、美国坦能、美国希悦尔、ICE等国际品牌战略合作采用科技智能设备实现开源与节流并行。从软件上引入哈家智慧化管理系统、商业物业app管理系统、办公oa系统、客户O2O平台、科学技术节能系统在基础的运营管理同时增加了科技服务力量的导入，实现物业管理智慧化。

小竹物业在加强运营管理的同时，组建党支部，做好基层党建工作。响应政府政策的号召，大力推进“红色物业”，把物业打造成党的工作队伍。党支部贯彻“微信学”的方式，增强员工党性，夯实服务根基，在各项目成立党小组，定期开展党员活动，积极发挥党员先锋模范作用。以党支部带动工会组织、团组织建设，发挥工会、团组织作用，加强思想政治工作，树立公司的精神文明标杆。

武汉小竹物业管理有限公司通过二十年的物业服务探索，建立了一套有小竹物业特色的管理体系，积极推行“酒店式管理”和“菜单式”服务模式。为客户提供全方位的物业管理服务：秩序维护服务、清洁服务、工程服务、绿化服务、会务服务、食堂服务、特约服务等。公司始终秉承“厚德务实，敬业求新”的核心价值观，坚持“以人为本、专业服务、规范管理、求实创新”的管理方针，逐步在专业化、规范化、标准化、科学化和规模化上丰富与完善，通过科学、专业、规范的管理，以优质的服务，合理的价格和良好的信誉赢得了广大客户的认同和信任，同时也得到市场的认可。