由中指研究院开展的“中国物业服务百强企业研究”，自2008年以来已连续进行十四年，引起了社会各界的广泛关注，同时也得到了行业内优秀企业的认可，相关研究成果已经成为评判物业服务企业经营实力及行业地位的重要标准。物业管理是现代服务业的重要内容，也是社区治理的重要组成部分，不断优化的物业管理服务品质，是增强社区和谐、人民群众的幸福感的有效方式。2021年“十四五”规划纲要中六处提及“物业”，聚焦服务品质、物业数字化、多元化服务等方面，对物业行业的重视上升到前所未有的高度。在此背景下，中指研究院以“高速·高质·高密·高效”为主题，开展“2021中国物业服务百强企业研究”，发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业快速、健康发展。

2021年4月22日，由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办，中指控股（CIH）、中指研究院承办的“2021中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十四届中国物业服务百强企业家峰会”在北京隆重召开。本次发布会上，四川悦华置地物业管理有限公司凭借近20年的深厚底蕴与全国领先的强劲实力，荣膺“2021中国物业服务百强企业”奖项。

作为一家全国化布局、快速成长的纯市场化物业服务企业，悦华置地自2003年成立以来，在专业物业服务的道路上不断探索，至今已累计近二十年的管理服务经验。一路走来，悦华置地始终牢记满足业主所需求的美好生活就是企业发展的初衷。秉承着“您的微笑对我们最重要”的服务理念，坚守物业服务本质，持续发扬匠人精神，精心雕琢，专注品质服务，不断构筑有温度、有价值的社区生活方式，只为带给客户最具竞争力的产品，只为带给业主最具幸福感的生活，只为成就服务大中华的企业愿景！这也是悦华置地持续发展的精神支柱。

归本朔源，以规范标准保障服务品质

追求一个安全、健康、舒适的生活环境，除了打磨建筑品质的硬配套，更需要物业服务的软实力做保障。悦华置地一直坚信，物业服务的本质就是持续关注客户所需并以品质服务创新性满足客户需求，从而提升客户满意度与幸福感。

深耕品质服务的厚土，悦华置地搭建起以“关爱心、服务心、亲情心、诚信心、责任心”为基础的五心服务标准，推出“百日安居行动”“美化家园计划”“悉心聆听行动”“微笑服务活动”等系列品质改进行动，稳抓服务意识和服务质量，实现服务满意度与品牌口碑效应的双向促进。将微笑服务根植于心，不断引入先进服务理念，推进规范化与标准化物业服务体系建设，探索打造出符合GB／T20647.9－2006标准的悦华置地“龙管家·心服务”物业管理五星级服务体系，扩展提升了物业服务行业12S管理标准，力求以专业、细致、标准的物业服务满足业主高品质生活追求。

企业创立至今，悦华置地物业服务获得了社会各界的广泛好评，通过了ISO14001/ISO9001/ISO45001三大体系国际国内双重认证，荣膺多项殊荣。

精致化服务，营造有温度的社区生活

在悦华置地看来，物业人作为美好生活的缔造者，不仅要做好标准化管理和服务，更需要根据服务周期性变化、客户群体的差异、服务需求的不同等，制定个性化、精细化的服务内容，为业主营造更贴心、更精致、更主动的服务体验。

7*24*365全天候服务、360°全方位服务意识、一站式物业服务操作，除了这些在寻常日子的悉心陪伴与守护，悦华置地也见证着无数业主生日、婚庆、乔迁等人生重大时刻。一束鲜花、一份礼物、一声问候……用心创造令人印象深刻的美好记忆与小惊喜，也让业主感受到加倍的温暖与幸福。对特殊群体，悦华置地也会围绕生活实际给予特别关怀，比如适老关照、暖心陪聊、成长课堂、兴趣小组服务等，竭尽全力让每一位业主感受关怀备至的呵护。

作为亲情化服务的专注者，打造睦邻文化与亲情社区一直是悦华置地的重中之重。我们期望通过丰富的社区文化活动，开启人与人之间的美好链接，激发“人、家庭、社区”之间的情感共鸣，通过主动贴心的沟通，将丰富的生活体验与和谐的文化氛围从家庭延展至邻里社区，最大程度扩展业主的生活与社交半径，构筑温馨宜居的社区生活空间。

科技创新，打造新型智慧社区

顺应智慧物业发展趋势，悦华置地着力打造智慧物业服务平台，将丰富的物业服务经验与先进的互联网、物联网、云计算技术相融合，串联“政务+社区+居家+技术+服务”生活场景，实现园区物与物、人与人、人与物互联互通，从而为客户构建完整、高效、便捷、舒适的社区服务生态系统，助力物业行业向集成化、信息化、数字化的“智慧物业”迈进。

2021年，是悦华置地智慧物业进级关键年，公司将结合整体战略规划，推进物联化、数字化、智能化基础设施设备的投入与升级，引入最新的科学技术贯穿业主生活场景，搭建以服务业主为中心，围绕业主居家生活、物业服务、社区服务、周边商家互联互动的智慧化管理平台，精准推动人与空间、服务与生活、线上与线下融合发展。

我们也期待通过智慧物业的升级改造，为业主提供一个更安全、更便捷、更高效的现代化、智慧化生活环境。通过科技赋能品质服务，以服务平台高效整合物业服务产业链，挖掘更多的客户资源价值，为企业持续稳定运转的引擎注入新动能。

党建引领促服务，红色物业传初心

作为一家与人民群众生活、工作息息相关的企业，悦华置地始终把党的建设作为推动企业发展、突破企业难点的关键，“企业发展到哪里，党的组织就覆盖到哪里，党建工作就开展到哪里。”已经成为悦华置地党建工作的真实写照。

2017年，悦华置地党支部正式成立，开启了党建工作新征程。在党支部的引领下，企业党建工作有序开展起来，已经顺利推进18个红色物业试点小区打造，59名企业党员骨干进入试点小区推进红色物业工作落地实施，设立“党员模范示范岗”、“红色管家”、“党员活动室”、“红色学习基地”，搭建起物业、社区、业主之间的沟通桥梁，把物业服务打造成为党组织联系业主的重要平台，以红色物业激活基层细胞，营造有特色、有温度的物业服务，点亮业主的幸福生活。

经过三年的实践总结，如今，悦华置地正式推出了“红色物业实施标准”，从党建引领、党员先锋、共建机制、服务内涵四个方面详细阐述了红色物业的实施纲要，点明了“红色物业”推进方向，助推共建共治共享基层社会治理新格局的形成。

匠心铸品质，初心践美好。业主对美好生活的追求在不断变化，而悦华置地营造品质服务的初心始终如一。未来，悦华置地将持续洞察客户需求，创新服务体系，以实际行动为业主美好生活缔造温暖与感动。