4月21日，新城控股携手国内权威知识社交平台知乎，创建“幸福体验工程”话题及问答平台，以拥抱客户、洞察消费者的切身需求为原点，围绕住宅、商业、多元业务等体验场景，对话大众，聆听真实的声音，持续提升产品与服务品质，拥抱客户、拥抱变化，以“让幸福变得简单”为使命，不断优化幸福方案、创新幸福体验、营造幸福生态。

新城控股为了兑现“幸福的承诺”，砥砺前行28年，在“住宅+商业”双轮驱动的战略之下，跨足住宅、商业、多元业务，不断满足人民日益增长的美好生活需要。

2020年以来，新城控股明确了长期发展理念：实现高质量增长和可持续发展，向着“百年新城，基业长青”不断迈进。与此同时，新城控股对“让幸福变得简单”的企业使命进行了全新解读——成就幸福基石、优化幸福方案、创新幸福体验、营造幸福生态。

新城控股站在全新起点上，以「创新幸福体验」为主旨，正式启动“幸福体验工程”计划，从全业务生态展现、客户服务体验、品牌赋能等多个维度入手，将新城营造的生活空间、社区交往、价值创造与综合服务，真实地展现出来。

“幸福体验工程”根植于幸福360°3.0服务体系，以幸福5+N标准作为服务行为准则，持续营造并提升用户信赖感、体验感、安全感、满足感以及归属感。

“幸福体验工程·住宅篇”通过20大体验场景，依托于新城“芯智造”建造体系和工程管理系统，以渐进式的呈现形式，增强参观者的参与感和体验感，以切实可被体验的一个个实际场景，接受来自万千业主的监督和考验。

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