12月15日,RELX悦刻最新的电子雾化器新品悦刻幻影正式上市,这款产品在工业设计、充电速度、电池容量、防漏油技术、材料工艺等方面均实现技术突破。RELX悦刻首席产品官陈琛表示,悦刻幻影是在多轮用户深度访谈、近万条用户使用反馈和用户洞察的基础上,历时375天打造的,这些创新,都是精准而真诚的,“我们会挖掘用户痛点背后难以发觉的本质,让技术和研发逼近极限,最终通过设计超越期待。”

将发动机塞进雾化弹

很多电子雾化器用户都有过漏油的糟糕经历。这通常由两个原因导致:一是产品零部件精度管控不佳,雾化液进入气道;二是冷凝液在雾化仓气道中凝结。

悦刻幻影将关键密封件的精度控制在±0.05毫米之内,令不同批次的产品也能“严丝合缝”;同时,将雾化弹内部拆分为“储液导液”和“气体交换”两个独立模块,并对气体交换和气压补偿方式进行独立隔离、精细控制,从物理空间上消灭漏油可能。

另一方面,悦刻幻影升级了“迷宫气道”。陈琛说:“如何优化迷宫气道是一个难题。我们曾经反复讨论,但进展缓慢。直到一天,一位有汽车主机设计经验的工程师灵机一动:发动机的风冷散热结构能不能用在雾化弹中呢?”

发动机与雾化弹看似“大小有别”,但仔细审视,两者均需要复杂气道以延长气流接触时间。难题迎刃而解,悦刻研发团队将多格栅散热结构移植到雾化弹内,雕刻出11层迷宫,令冷凝液难以通过。高强度负压和冷热冲击测试数据显示,悦刻幻影的防漏油能力较悦刻一代提升了40%。

悦刻幻影迷宫气道设计

死磕0.1%的误差

防漏油只是基础要求,如果要有更顺畅的体验,就需要重构空气通道。悦刻研发团队依据空气动力学公式,设计出全新的气道三维模型,使用数学模型计算呼吸效果。

陈琛说:“实验数据与完美的理论值肯定存在偏差。根据每一次的偏差,我们不断调整设计,在近一年的时间中与0.1%的误差"死磕",一步步逼近工程极限值。”在累计数十版优化后,研发团队创造性地在幻影电池支架上开设整体沟槽,令吸入的气流自下而上更顺畅,均衡,产生的负压更稳定。

更顺畅的气道为悦刻幻影带来了更高的灵敏度。不过也带来了新的挑战。过高的灵敏度无疑会让雾化器在高速电梯、飞机起降等气压变化较大的场景有自启动风险。为解决这一问题,经过多次实验,悦刻幻影的底部增加了一个独立泄压孔,最终让灵敏性和安全性得以并存。

改进细到4平方厘米

即使是每天与电子雾化器亲密接触的用户,也很少对雾化弹的吸嘴提出意见。毕竟,一个4平方厘米的“立锥之地”,能有多大改进空间呢?陈琛不这么认为。“嘴唇是最敏感的部位之一。你会记住可乐玻璃瓶的触觉、某种唇膏的细腻。”陈琛说,雾化弹也能被记住。

2019年,RELX悦刻启动了“十分唇感”项目。研发团队采集了国内不同地域的成人唇形数据和抽吸习惯:习惯拿着或叼着雾化器?入口深度多少厘米?唇谷、唇珠、唇沟和雾化器的接触角度如何?陈琛戏称,在悦刻之前,可能只有口红厂商和整形医院如此研究过中国人的嘴唇。

研发团队以毫米维度细分雾化弹平面切片和嘴唇模型的吻合度,寻找产品差异化和人机触感的平衡。最终,悦刻幻影选定奶瓶常用的PCTG材质,触感温和;在20毫米的距离上设计轻微弧度,与“微张”的嘴唇仿形贴合,同时提供触感限位;平放时,入口处不会接触桌面,更加卫生。陈琛表示,以上设计均已申请了外观和实用新型专利。

量产前夕仍在改“灯效”

悦刻幻影在机身上设计了4格LED刻度电量指示灯。当用户使用时,电量灯依次亮起,以潮汐般的动态效果显示产品剩余电量。

悦刻幻影机身上的潮汐电量灯,实时电量掌控

潮汐电量灯的设计初衷是解决用户的“电量未知焦虑”。陈琛介绍:“在对用户的调研中发现,77.6%的用户外出时不知道剩余电量,近50%的用户遭遇过突然没电的情况。"了解剩余电量"在用户希望增加的功能里排名第一。”

陈琛说:“显示电量有很多选择,比如红黄绿三色灯。我们最终选择了"一目了然"的刻度效果。”LED灯的闪烁方式也引发了激烈讨论。起初,灯效并非“潮汐”,而是“鼓点”:刻度灯从下至上逐个亮起,再从上至下逐个熄灭。陈琛说:“这个方案已经通过审核,此时距量产日期已经不远。但我们总觉得有一些遗憾。”

研发团队在最后的几天中找到了“潮汐灯效”。依据仿生学知识中3秒/次的人体呼吸频率,悦刻幻影的电量灯以1.4秒/轮的频率如流水般律动。调研显示,用户更青睐这一效果。“灯效无关使用效果,它是传达了我们的设计理念:发现本质的需求,并用细节超越期待。”陈琛说。

改进能让用户更满意就会去做

陈琛介绍,悦刻幻影的研发过程中,开制了26套试验模具,完成了51个DOE设计验证;带胶囊雾化弹通过8个循环极限负压测试。生产工序上,幻影雾化杆需要经过8次连续锻压拉伸,超高速数控精雕机7次精雕加工,多轴全自动抛光机8道打磨,高精度激光冷雕、精密自动点胶等28道工序…………

这些潜藏在产品背后,看似枯燥实则关键的研发创新和复杂工艺,带来了悦刻幻影超越期待的用户体验。“我们永远选择正确而艰难的道路:聚焦本质的核心问题,用科学、技术和设计贴近用户需求,最终以"细节"超出用户期待。”陈琛说,“任何一个项目开始前,我们都会问自己:"这个改进会让用户更满意吗?"如果是,我们就去做。”

自2018年创立以来,RELX悦刻已在全球申请专利400多件,其中发明专利占比超过54%。悦刻研发团队规模从几个人发展到近百人。“用正确地方式创造简单而本质的产品,市场自然会奖励扎实做事、关心用户的品牌。”陈琛说。