1、对标十三五规划十四五规划强调以“高质量”发展为主题

从十三五规划到十四五规划的一个重要变化是，淡化经济增速要求，强调高质量发展主题。十三五规划明确提出，“经济保持中高速增长”；而本次十四五规划则强调“经济发展取得新成效，在质量效益明显提升的基础上实现经济持续健康发展，增长发展潜力，国内生产总值年均增长保持在合理区间。”

同时，十四五规划在开篇“开启全面建设社会主义现代化国家新征程”中即明确提出：“我国已转向高质量发展阶段，制度优势显著，治理效能提升，经济长期向好，物质基础雄厚，人力资源丰富，市场空间广阔，发展韧性强劲，社会大局稳定，继续发展具有多方面优势和条件。”从指导方针来看，十四规划进一步明确“坚持稳中求进工作总基调，以推动高质量发展为主题，以深化供给侧结构性改革为主线等”。

整理十四五规划全文，我们可以看到，“总值”字样仅出现6次，而“高质量”字样一共出现44次。基于上述分析可以看出十四五规划传达出一个明显的信号，未来的经济发展的主题将从“速度转为质量”，强调“高质量”对我国未来发展的重要意义。

图片来源：中华人民共和国中央人民政府网站

2、以“高质量”为视角纵观十四五规划对物业管理行业提出的新要求

在整个十四五规划中，共有6次出现“物业”字样、共有25次出现“社区”字样，相比十三五规划而言对物业、社区的关注度和要求明显提升（十三五规划14次提及“社区”，并未提及“物业”一词）。中指物业从“高质量”的视角出发，深入解读十四五规划中与物业相关内容：

服务“高质量”--物业服务品质化发展，提高物业服务覆盖率和标准化水平

第十章促进服务业繁荣发展，第二节加快生活性服务业品质化发展

“以提升便利度和改善服务体验为导向，推动生活性服务业向高品质和多样化升级。加快发展健康、养老、托育、文化、旅游、体育、物业等服务业，加强公益性、基础性服务业供给，扩大覆盖全生命期的各类服务供给。”

第二十九章全面提升城市品质，第三节提高城市治理水平

“运用数字技术推动城市管理手段、管理模式、管理理念创新，精准高效满足群众需求。加强物业服务监管，提高物业服务覆盖率、服务质量和标准化水平。

十四五规划内容

监管“高质量”--倒逼企业规范经营，履行企业社会责任

第二十二章提升政府经济治理能力，第三节推进监管能力现代化

“严格市场监管、质量监管、安全监管，加强对食品药品、特种设备和网络交易、旅游、广告、中介、物业等的监管，强化要素市场交易监管，对新产业新业态实施包容审慎监管。”

第五十一章构建基层社会治理新格局，第二节健全社区管理和服务机制

完善城市社区居委会职能，督促业委会和物业服务企业履行职责，改进社区物业服务管理。构建专职化、专业化的城乡社区工作者队伍。

十四五规划内容

中指物业点评

从十四五规划中关于物业方面的内容来看，规划着重从物业服务品质以及对物业服务监管两方面要求来提高“质量”。

从服务品质端来看，一方面物业服务定位于公益性和基础性服务供给，具有半公共属性，要不断提高物业服务覆盖率；另一方面物业服务具有准消费属性，需要不断提高标准化水平和服务质量，带动多元化、高品质的服务消费。同时，物业服务企业积极参与到畅通国内大循环之中，通过个性化、差异化、品质化的产品，带动“消费”这一促进经济增长的马车。

从政府监管端来看，要建立和完善统一开放，竞争有序的现代市场体系。一方面要求提高对物业行业的监管，侧面反映出处于高速增长期的物业企业需要进一步规范经营，有效地维护了业主的合法权益。另一方面要求提高社区管理能力，推动社会治理向基层化，专业化，服务化转变。

3、结合十四五规划看物业服务企业未来的发展趋势

纵观十四五规划，质量已经替代速度，成为下一个五年计划中最重要的关键词，而对于物业服务企业来说如何做到有效率并且高质量的发展，这将是物业服务企业未来五年，思考并探索的问题。

当下，物业管理行业已经进入历史发展的春秋末期。各家企业紧抓行业机遇，抢规模，扩面积，而随着历史的发展，行业必将进入竞争更为激烈的战国时期。在我们看来，在十四五规划下及一系列宏观层面政策出台，物业服务企业将迎接如下发展趋势：

·物业服务企业在“扩规模”的高速增长过程中，超过10亿级别以上的收并购已屡见不鲜，但须更加注重服务品质提升；

·在“畅通国内大循环”的背景下，物业服务企业通过管理规模、服务户数的积累，探索覆盖社区“全生命周期”的增值服务，以生活服务为切入点，形成生态圈；

·物业服务企业将更加深入的融入基层社区治理结构中，联动社区居民、政府形成基层社会治理新格局；

·综合实力较强的物业服务企业，通过科技、专业等手段有效介入更广阔的城市服务，从而提升城市总体的运行效率；

·物业服务企业将朝向管理规范化、信息公开透明化方向发展。

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