“长按手机底部中间这个圆圈按钮,就可以录像了,大姨您自己试试看”“打视频电话需要打开微信的视频通话功能,按这个+号选择语音通话”……近日,来自贝壳济南站的社区服务志愿者,走进七里山街道小区、顺安苑小区,为老人开设专门的使用手机课程。在2020年的年末,贝壳找房以“冬暖30城”为主题,号召全国贝壳志愿者在冬至日当周开展“我来教您用手机”公益活动,为全国老年人送去一份温暖。

12月21日,贝壳济南站“我来教您用手机”公益活动正式启动,一群穿着职业正装的志愿者纷纷变身“老师”,手把手地传授老人们具体操作知识,教给老人们利用智能手机聊天、购物、发红包的技能,帮助他们玩转手机,更好地融入这个社会。

为了更好教授老年人使用智能手机,济南德佑七里山店志愿者张志佳认真备了课,他把一些实用的APP,如淘宝、美团、滴滴打车等的下载和使用打印出来,发给老人们,这样即使第一次没有学会,也可以回家自己再巩固使用。

眼下,智能手机越来越普及,它极大影响了老人的日常生活。“数字鸿沟”正在将老人与社会阻隔开来,因此解决老人手机使用问题迫在眉睫。“互联网时代,我们可不能落伍。学会了智能手机,生活就会更丰富多彩了。”刘阿姨说。平时孩子工作忙,也没有时间教她使用,她目前只会使用微信跟家人聊天,平时想网络购物摸不到门道。看着贝壳济南站正在举行的这个教老人用手机的活动后,她非常高兴,把孙女送到幼儿园后就过来学习啦。

日前,贝壳公益对来自全国100多位长期从事教老年人用手机的经纪人志愿者进行调查,发现老年人们用手机的最真实需求——视频聊天、照相、清除内存居于老人学习需求前三位。视频聊天是几乎所有老人的需求,很多“空巢老人”通过学会视频聊天功能缩短了和子女们的感情距离。王爷爷在跟着张志佳学会视频聊天后特别激动,他说:“我儿子全家在外地,学会视频聊天后,每天都能跟他们见面了,这个活动真好。”

除此之外,贝壳济南站所有新经纪品牌门店均为周边群众免费提供但不限于饮水休息、资料打印、临时上网、咨询服务、雨伞借用、手机充电、教老人用手机、快递临时代收等服务。

买卖房子的同时,贝壳为什么还要做公益呢?原来贝壳从事的是社区服务行业,从事的业务有天然的社区属性,平台上的人和店都是扎根在社区里的,是社区的一部分。经纪人及门店是社区服务体系的重要组成部分,应该是社区里最积极、最热心、最友好的成员。“经纪人在社区做公益,一方面可以去帮助社区里的老人解决一些社区的问题,同时也能够得到归属感和价值感,收获尊严。”贝壳济南站相关负责人告诉记者。

据悉,作为根植于社区的公益力量,贝壳公益多年来关注社区助老工作,长期不懈推进“我来教您用手机”项目,在全国已累计提供了11万人次的教学帮助,受到社区老人们的欢迎和赞誉。贝壳找房副总裁、贝壳公益基金会执行理事长贾生平表示,未来,贝壳公益还将搭建资源整合平台,与致力公益的社区组织结合起来,帮助志同道合的伙伴实现更长久的生存和发展。