2020年9月24日,中国太保继成功发行GDR、实现三地上市后,首次举行资本市场开放日活动。为兼顾上海、香港、伦敦三地投资者,中国太保特意将开放日时间安排在了傍晚时分。

与其他上市同业相比,中国太保有三大典型特质。一是始终专注保险主业;二是产、寿险业务发展较均衡;三是“质量优先意识”落实于行动。这也道出了太保产险在集团内部的重要地位。“基于以上三个特质,集团对产险子公司的指标考核主要围绕两方面,一是衡量产险业务含金量的固定指标,比如,综合成本率、保费及利润增长率等;二是阶段性指标,比如,转型过程中的车险续保稳定性、农险及非车险业务发展稳定性等。”中国太保集团副总裁、董事会秘书马欣坦言。

直面车险改革挑战

通过转型设计、转型建设和成果运用的方向性牵引,太保产险当期经营已初步实现增长动能转换,逐步形成以车险为基石、非车险为主体的发展态势。然而,在今年大环境及行业形势的严峻之下,就连“优等生”亦难以幸免。首当其冲的就是车险综合改革,业内人士普遍预计,行业短期车险保费将面临下滑甚至负增长的挑战。

“车险综合改革对市场主体带来了挑战,但换一个角度来看,改革也将倒逼保险公司转型。”顾越表示,一是,以消费者保护权益为中心;二是,具备直达客户的能力,这是未来最重要的竞争砝码;三是,全面提升集约化能力;四是,在这个过程中,以最优服务来提升客户保障水平。

逐渐体现的“转型2.0”成效,也在一定程度上支撑起太保产险应对挑战的能力。中国太平洋保险马欣举例说,在近年来车险市场竞争的挤压下,公司车险续保率仍在稳步提增长,而且车险客户数据的真实性也在大幅提升,以及科技赋能下客户体验度逐渐改善。

紧抓医疗健康“蓝海”

未来,非车险业务迎来更多的是机遇。尤其是健康险业务。“在复杂的大环境下,健康险是发展前景最具确定性的业务。这在行业内部已经达成共识,疫情期间,健康险业务保费仍然保持高速增长。”中国太平洋保险马欣说。

与此同时,医疗健康产业也存在较多痛点,亟需引入更多优质资源。中国太平洋保险马欣说,目前医疗健康产业主要存在三个突出问题:品质管理承压,目前更多的是价格竞争,而非服务竞争;产品同质单一,客户多元化的需求没有得到有效满足;健康管理服务缺失尤其是目前针对慢病的保险产品和服务几乎找不到。

正因如此,这个市场空间巨大,给保险公司带来无限想象。同时,针对突出的问题,亟需在供给端做出新的突破。谁能真正解决这些问题,谁就能把握住巨大的发展空间。

中国太平洋保险马欣透露说,近期,集团董事会已经通过了未来五年中国太保的大健康发展战略规划,简称“1243”战略。即围绕个人、团体、政府3大客群,创建产品、服务、营运、风控4大中台能力,建立大数据和健康产业投资基金2大资源保障,通过1个健康险发展专业委员会做好组织管理。

中国太保的发展目标是国内领先的健康保障综合服务供应商,通过“保险+服务”布局,形成健康管理生态圈;通过大数据采集、分析和应用管理有效支撑产品设计和风控等环节,形成大数据能力;形成医疗健康及大数据人才的数量和质量优势。

“目前顶层设计已经完成,我们一定会一步一个脚印,推进相关项目陆续落地。”中国太平洋保险马欣认为,在落实“1243”战略的过程中,中国太保将发挥三大优势。一是发挥好“产险+寿险+健康险”多元业务的集团整体优势。二是发挥商保支付整合优势。三是发挥保险长期资金优势。

同时,充分运用市场化机制。具体来看,整合医疗、科技、资本等多方力量,共建共享,做大格局;让专业的人做专业的事,通过市场化机制,引进医疗、科技等多方人才;用科技改变服务方式,形成差异化的竞争优势。