2015 年 5月,微众银行针对城市中低收入人群和偏远、欠发达地区的广大民众,推出了全线上、纯信用、随借随还的小额信贷产品“微众银行微粒贷”,以满足他们“按需贷款、随时可得”的需求。

微粒贷

为实现普惠金融实现全覆盖,精心服务特殊客群,微众银行微粒贷在2016年,微众银行的“微众银行微粒贷”业务就专为听障和有语言障碍人士组建了一支专职手语专家服务团队,通过远程视频以手语方式核实客户身份和借款意愿,微众银行微粒贷利用远程视频的方式提供手语服务,此外还通过人工+AI智能系统提供7*24小时的客服服务。使得听障和有语言障碍客户同样能够享受到安全、便捷的普惠金融服务。

截至2019年末,“微众银行微粒贷”手语客服项目已累计服务8,168位听障客户,其中不少客户给微众银行发来锦旗和感谢信,对微众银行贴心、细心和温馨的金融服务表示高度认可和感谢。鉴于微众银行在服务特殊客群方面取得的成绩,南方传媒将“2019年度责任案例奖”颁予微众银行。微众银行微粒贷官网

微众银行微粒贷倡导金融公平、关心社会发展,微众银行微粒贷表示后期会持续扩大包括听障人士在内的特殊需求客群的服务覆盖面,为共筑金融公平贡献力量。