2月3日，瑞幸咖啡微信公众号发布消息称，在向新型肺炎疫区捐赠1000万元后，此前暂时关闭的部分门店将陆续开业。瑞幸咖啡也将在全国各地加速推动无人零售智能终端布局，鼓励“无接触配送”。

1月21日，瑞幸咖啡第一时间启动疫情防控预案，并于1月23日起，暂停武汉地区全部门店营业，营造共抗疫情的安全环境。此外，瑞幸咖啡规定，操作员工上岗前将执行严格的洗手消毒流程，均需佩戴口罩操作，并定时更换；营业期间对门店端使用设备严格清洗消毒。

1月25日，瑞幸咖啡（中国）有限公司向中国红十字基金会捐赠1000万元，用于采购口罩、防护服、消毒液、护目镜等急需医疗物资和其他医疗设备，共同抗击疫情。

同时，瑞幸咖啡鼓励“无接触配送”。全国外卖员在上门配送时都将佩戴口罩，引导用户进行“无接触配送”。外送回到门店后，第一时间使用“免洗手消毒凝胶”进行手部消毒，并使用消毒布清洁外卖箱。

此前，瑞幸咖啡发布智能无人零售战略，推出无人咖啡机“瑞即购”和无人售卖机“瑞划算”，进一步密布网点、贴近客户。其中，无人零售终端机将覆盖办公室、校园、机场、车站、加油站、高速公路服务区和社区等场所，并和现有的瑞幸门店网络相辅相成、互相补充。对于无人零售机的铺设数量规划，瑞幸咖啡首席执行官钱治亚表示，“越多越好”。